DIFETTO rete mobile

Buongiorno,
vi contatto in quanto è presente un difetto sul letto arrivato a inizio maggio, in particolare la rete balla dentro la struttura in quanto è solo appoggiata.
Abbiamo contattato il negozio che si è proposto di far venire i loro montatori per fissarla senza però indicarmi una data specifica in quanto dipende dalla logistica.
Il negozio ci ha dato un CERTIFICATO DI GARANZIA SUL BUON USO DEL MOBILE, mi chiedevo quindi se debba attenermi a quello che c'è scritto e mandare una raccomandata, anche se il negozio mi ha risposto, per far valere questa garanzia. Come dovrei comportarmi?
In particolare sulla garanzia sulla garanzia è scritto: "la garanzia sul buon uso del mobile attribuisce alla parte acquirente il diritto di pretendere che l'azienda provveda alla riparazione e/o sostituzione della merce che dovesse presentare vizi e/o difetti di produzione nel termine di cinque anni dalla relativa consegna.
affinchè operi tale ulteriore garanzia, la parte acquirente dovrà denunciare all'azienda i vizi e/o difetti di produzione riscontrati a mezzo lettera raccomandata a.r. nel termine dei 30 gg dalla relativa scoperta"
Michele, dalla provincia di MI