Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Descrizione e richiesta di consigli per truffa telefonica

1 gennaio 2013
Domanda 1 gennaio 2013
Desidero informarvi e conoscere il vostro parere in merito ad una truffa orchestrata nei miei confronti da parte di un personaggio, che si è presentato al telefono col nome di *** Silvio e si è spacciato per un fiduciario di TELECOM-Italia. In questa telefonata, risalente all'Ottobre scorso, il sig. *** mi ha proposto un contratto telefonico economicamente più favorevole, che non mi avrebbe costretto a cambiare gestore telefonico, in quanto io avevo manifestato chiaramente la mia intenzione di non cambiare gestore (rimanere a TELECOM-Italia). Nonostante gli accordi telefonici mi sembrassero inequivocabili, il sig. ***, sedicente fiduciario TELECOM-Italia, ha in effetti cercato di farmi diventare cliente telefonico di un altro gestore denominato ULTRACOM (o UTRACALL) con sede centrale addirittura a Toronto in Canada. A questo punto, essendo stato raggirato, non ho pagato le bollette telefoniche che mi sono pervenute per posta aerea da Toronto e quindi mi è stato disattivato il telefono (posso soltanto più ricevere le telefonate). Preciso ancora, di aver già inviato a Toronto, circa un mese fa, una raccomandata con ricevuta di ritorno nella quale esprimevo il mio disappunto per l'accaduto e rescindevo immediatamente il contratto stipulato solo telefonicamente, che mi era stato estorto con l'inganno. Ho avuto contatti anche con TELECOM-Italia, che mi ha garantito, a parole, la sua piena solidarietà. Vi sarei grato se mi indicaste la via più breve e sicura per riottenere l'allacciamento telefonico preesistente, naturalmente mantenendo come gestore TELECOM- Italia. Vi saluto cordialmente e ringrazio del prezioso vostro contributo alla mia causa.
Giuseppe, da Lesegno (CN)

Risposta ADUC
è probabile che ormai lei abbia perso il suo numero di telefono. La via piu' rapida per ottenere di nuovo il servizio telefonico, è fare un nuovo contratto con l'operatore da lei prescelto.
Al contempo, contesti gli importi del gestore che l'ha raggirata, e chieda anche gli indennizzi per perdita del numero di telefono e le spese sostenute per attivare il nuovo contratto con Telecom.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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