Cara ADUC
Descrizione e richiesta di consigli per truffa telefonica
Domanda
1 gennaio 2013
Desidero informarvi e conoscere il vostro parere in merito ad una
truffa orchestrata nei miei confronti da parte di un personaggio, che
si è presentato al telefono col nome di *** Silvio e si è
spacciato per un fiduciario di TELECOM-Italia. In questa telefonata,
risalente all'Ottobre scorso, il sig. *** mi ha proposto un
contratto telefonico economicamente più favorevole, che non mi avrebbe
costretto a cambiare gestore telefonico, in quanto io avevo
manifestato chiaramente la mia intenzione di non cambiare gestore
(rimanere a TELECOM-Italia). Nonostante gli accordi telefonici mi
sembrassero inequivocabili, il sig. ***, sedicente fiduciario
TELECOM-Italia, ha in effetti cercato di farmi diventare cliente
telefonico di un altro gestore denominato ULTRACOM (o UTRACALL) con
sede centrale addirittura a Toronto in Canada. A questo punto, essendo
stato raggirato, non ho pagato le bollette telefoniche che mi sono
pervenute per posta aerea da Toronto e quindi mi è stato disattivato
il telefono (posso soltanto più ricevere le telefonate). Preciso
ancora, di aver già inviato a Toronto, circa un mese fa, una
raccomandata con ricevuta di ritorno nella quale esprimevo il mio
disappunto per l'accaduto e rescindevo immediatamente il contratto
stipulato solo telefonicamente, che mi era stato estorto con
l'inganno. Ho avuto contatti anche con TELECOM-Italia, che mi ha
garantito, a parole, la sua piena solidarietà. Vi sarei grato se mi
indicaste la via più breve e sicura per riottenere l'allacciamento
telefonico preesistente, naturalmente mantenendo come gestore TELECOM-
Italia.
Vi saluto cordialmente e ringrazio del prezioso vostro contributo alla
mia causa.
Giuseppe, da Lesegno (CN)
Giuseppe, da Lesegno (CN)
Risposta ADUC
è probabile che ormai lei abbia perso il suo numero di telefono. La via piu' rapida per ottenere di nuovo il servizio telefonico, è fare un nuovo contratto con l'operatore da lei prescelto.
Al contempo, contesti gli importi del gestore che l'ha raggirata, e chieda anche gli indennizzi per perdita del numero di telefono e le spese sostenute per attivare il nuovo contratto con Telecom.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Al contempo, contesti gli importi del gestore che l'ha raggirata, e chieda anche gli indennizzi per perdita del numero di telefono e le spese sostenute per attivare il nuovo contratto con Telecom.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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