Cara ADUC
denuncia penale a Teleom Italia
Domanda
1 maggio 2014
Buongiorno,
nella raccomandata allegata viene spiegata la situazione che vede i miei genitori anziani, vittime di un comportamento arrogante e, a mio parere, anche illegale da parte di Telecom Italia.
Ovviamente, ad oggi, la Telecom non ha dato alcun cenno di risposta alla raccomandata, quindi ora vorrei passare alle azioni successive.
In particolare, vsto che dal punto di vista amministrativo la Telecom è troppo forte per "sentire" un piccolo utente, vorrei esplorare la possibilità di portare la cosa sul piano penale, come descritto nella raccomandata stessa, per vedere se così sono meno arroganti prepotenti. Sareste disponibili a darci supporto su questo piano?
Grazie
Giorgio, da Cumiana (TO)
nella raccomandata allegata viene spiegata la situazione che vede i miei genitori anziani, vittime di un comportamento arrogante e, a mio parere, anche illegale da parte di Telecom Italia.
Ovviamente, ad oggi, la Telecom non ha dato alcun cenno di risposta alla raccomandata, quindi ora vorrei passare alle azioni successive.
In particolare, vsto che dal punto di vista amministrativo la Telecom è troppo forte per "sentire" un piccolo utente, vorrei esplorare la possibilità di portare la cosa sul piano penale, come descritto nella raccomandata stessa, per vedere se così sono meno arroganti prepotenti. Sareste disponibili a darci supporto su questo piano?
Grazie
Giorgio, da Cumiana (TO)
Risposta ADUC
il distacco della linea e' atto grave e dannoso, specie in assenza di morosita', da quello che lei descrive. Le consigliamo di seguire la procedura prevista per le utenze telefoniche, come dettate dal Codice dei consumatori.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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