Dentix

Sono stato in cura presso la clinica dentale Dentix si Corso San Gottardo a Milano.
Abbiamo proceduto a fare un preventivo per dei lavori e contestualmente allo stesso abbiamo proceduto a sottoscrivere un piano di finanziamento con Fiditalia.
Ho cominciato ad eseguire i lavori quando ci siamo accorti che alcune protesi non si potevano realizzare.
Abbiamo visto questa cosa e abbiamo proceduto a quantificare il Delta da restituire.
Improvvisamente la prima vicedirettrice di filiale lascia Dentix.
Il direttore che ha sostituito la precedente mi fa firmare un documento dove accetto il rimborso ed autorizzo a ricevere il pagamento tramite bonifico.
Questo direttore va via, e, la successiva direttrice o vice direttrice mi informa che non avendo pagato io direttamente Dentix, per questioni fiscali e normative, Dentix deve rimborsare Fiditalia che deve rimborsare me. Allora mi propone di continuare a pagare fino alla rata con la quale pareggio i conteggi fra servizi e prestazioni erogate e soldi incassati dalla finanziaria.
Ho proseguito inizialmente ed in buona fede con quanto da loro proposto ma man mano che eseguivo i lavori mi sono sempre di più insospettito chiedendo più volte poi il conteggio per capire se potevo chiudere. Alla fine di novembre, non avendo ricevuto alcuna risposta da parte loro, ho deciso di cambiare strategia e cercare di chiudere tutto in anticipo.
Ho mandato diversi solleciti a loro e, secondo il Codice del Consumo ed il Testo Unico Bancario, di provvedere ad effettuare il conteggio per l’estensione anticipata tenendo presente e defalcando la parte relativa ai lavori non eseguiti.
Non ho mai ricevuto risposte fino a quando ho deciso di mandare una raccomandata per mezzo della quale chiedevo le stesse cose e mettevo in MORA Dentix. Ho ricevuto la ricevuta di ritorno da Fiditalia, non ho ricevuto quella di Dentix. Fiditalia non mi ha risposto, mentre Dentix mi ha chiamato con il Conteggio ma senza defalcare l’importo. Gli faccio capire che voglio estinguere tutto e
subito e dopo qualche giorno mi richiama proponendomi come soluzione di chiedere l’estinzione anticipata a Fiditalia e poi ricevere da loro il rimborso. Gli dico che accetto a patto di avere queste cose scritte su un foglio. Dovevo passare a ritirare il foglio, ma per via del lockdown del covid-19 non sono più potuto andare. In parallelo ho proceduto a chiedere l’estinzione a Fiditalia, ho pagato tutta la parte restante e ho ricevuto la liberatoria prontamente trasmessa a Dentix senza ricevere mai alcun riscontro. Verso fine aprile chiamo in clinica, ma mi risponde il call center centrale e mi informa che le cliniche dovevano riaprire il 18 maggio è appena aperte mi avrebbero contattato. Sono passato diverse volte dalla clinica vedendola sempre chiusa. Ogggi provo a chiamare
senza aver risposta da parete di nessuno. Faccio una ricerca su internet e vedi che Dentix è fallita. Si può procedere con una class action?
Valerio, dalla provincia di MI