Cara ADUC
decreto ingiuntivo
Domanda
15 maggio 2014
Buongiorno,
ho una piccola attività ed alcuni anni fa acquistai un software gestionale. Dopo la terza lezione, nonostante all’ordine avessi chiesto che il programma avesse determinate specifiche, ci accorgemmo che il programma non era idoneo e pertanto non lo potemmo mai utilizzare.
Immediatamente mandammo mail x segnalare questa anomalia e ci venne risposto via mail che il programma non poteva fare le cose richieste. A questo punto mandammo raccomandata segnalando oltre che l’inidoneità del programma, e la conseguente impossibilità di utilizzarlo, che il programma era a loro disposizione presso i ns. uffici per essere ritirato.
A questa ar non ci risposero mai.
Dopo diversi anni ci è arrivato un decreto ingiuntivo a cui ci siamo opposti ed ora il giudice ha dato la provvisoria esecuzione.
Chiedo: non ci sono termini di legge per poter restituire un prodotto? Se il prodotto non è idoneo e non è stato mai utilizzato immediatamente segnalato perché devo pagarlo? E’ possibile appellarsi a questa provvisoria esecuzione?
Il mio avvocato dice che verrà nominato un ctu ma che nel frattempo non ci si può opporre……. Il programma non è mai stato utilizzato!!
Ma è possibile che la legge non tuteli il consumatore?
Io sono disposta a pagare questa Vs. consulenza.
Michela, da Castello D'argile (BO)
ho una piccola attività ed alcuni anni fa acquistai un software gestionale. Dopo la terza lezione, nonostante all’ordine avessi chiesto che il programma avesse determinate specifiche, ci accorgemmo che il programma non era idoneo e pertanto non lo potemmo mai utilizzare.
Immediatamente mandammo mail x segnalare questa anomalia e ci venne risposto via mail che il programma non poteva fare le cose richieste. A questo punto mandammo raccomandata segnalando oltre che l’inidoneità del programma, e la conseguente impossibilità di utilizzarlo, che il programma era a loro disposizione presso i ns. uffici per essere ritirato.
A questa ar non ci risposero mai.
Dopo diversi anni ci è arrivato un decreto ingiuntivo a cui ci siamo opposti ed ora il giudice ha dato la provvisoria esecuzione.
Chiedo: non ci sono termini di legge per poter restituire un prodotto? Se il prodotto non è idoneo e non è stato mai utilizzato immediatamente segnalato perché devo pagarlo? E’ possibile appellarsi a questa provvisoria esecuzione?
Il mio avvocato dice che verrà nominato un ctu ma che nel frattempo non ci si può opporre……. Il programma non è mai stato utilizzato!!
Ma è possibile che la legge non tuteli il consumatore?
Io sono disposta a pagare questa Vs. consulenza.
Michela, da Castello D'argile (BO)
Risposta ADUC
Le consigliamo, laddove non lo avesse già fatto, di far analizzare la raccomandata inviata al Suo Avvocato poichè se questa avesse i requisiti del recesso anticipato per mancanza dei requisiti essenziali sarebbe, forse, possibile opporre il decreto ingiuntivo.
Esistono effettivamente dei termini per la restituzione dei prodotti che è di otto giorni oppure è stabilita dal contratto.
Per quanto riguarda la segnalazione si rimanda a quanto detto in precedenza poichè tutto dipende dal testo della raccomandata e da quando è stata inviata.
Una volta che il giudice, a seguito della proposizione dell'opposizione, abbia comunque concesso l'esecuzione del decreto non è possibile nè conveniente fare alcunche.
Infine essendo Voi una società ed avendo acquistato il prodotto finalizzato all'esercizio della Vostra attività non potete usufruire della regole previste per i consumatori.
Esistono effettivamente dei termini per la restituzione dei prodotti che è di otto giorni oppure è stabilita dal contratto.
Per quanto riguarda la segnalazione si rimanda a quanto detto in precedenza poichè tutto dipende dal testo della raccomandata e da quando è stata inviata.
Una volta che il giudice, a seguito della proposizione dell'opposizione, abbia comunque concesso l'esecuzione del decreto non è possibile nè conveniente fare alcunche.
Infine essendo Voi una società ed avendo acquistato il prodotto finalizzato all'esercizio della Vostra attività non potete usufruire della regole previste per i consumatori.
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