Cara ADUC
danno da mancato cambio olio cambio ford mondeo
Domanda
10 maggio 2016
Buongiorno,
volevo gentilmente sapere se esiste una responsabilità terza alla quale poter chiedere conto.
Acquisto auto Ford Mondeo da un ex noleggio a 45440 km con tagliando fatto e garanzia Fidesa per un anno. Dopo 20000 km porto auto in officina(convenzionata Fidesa) per un tagliando di routine che viene quindi fatto a 64826 km. L'officina non mi avverte che la Ford Mondeo prevede a 60000 km anche il cambio olio del cambio. Dopo 6000 km la macchina da problemi al cambio quindi con la stessa officina si decide di fare il cambio olio del cambio per risolvere il problema (siamo a 71000 km). il problema persiste e da ulteriore diagnosi Opel viene fuori un problema ai solenoidi risolvibile solo con la sostituzione del cambio (costo enorme, fino a 6000,00€ ). Il problema risulta essere meccanico, quindi in teoria coperto da garanzia entro l'anno ma quest'ultima, interpellata, risponde che non avendo fatto il cambio olio cambio a 60000 km come da indicazioni Ford, non siamo più in diritto di copertura. Volevo chiedere se in questo caso l'officina ha delle responsabilità e se è possibile avere un supporto legale nel caso in cui ci siano i presupposti.
Purtroppo ignoravo completamente questo tipo di manutenzione al cambio automatico ma a seguire ho appreso che il difetto è conclamato e noto, tanto nei network delle società di noleggio a lungo termine, quanto in casa madre, e sembra non essere imputabile a nessuna forma di possibile mancata manutenzione, poiché i solenoidi sono componenti che non è possibile considerare di usura o usurabili per cattiva manutenzione. Ma la garanzia risponde diversamente.
Ringrazio per la cortese risposta, ho a disposizione tutte le carte a prova di quanto detto, se necessario posso inoltrarle.
Cordiali Saluti
Simona, da Roma (RM)
volevo gentilmente sapere se esiste una responsabilità terza alla quale poter chiedere conto.
Acquisto auto Ford Mondeo da un ex noleggio a 45440 km con tagliando fatto e garanzia Fidesa per un anno. Dopo 20000 km porto auto in officina(convenzionata Fidesa) per un tagliando di routine che viene quindi fatto a 64826 km. L'officina non mi avverte che la Ford Mondeo prevede a 60000 km anche il cambio olio del cambio. Dopo 6000 km la macchina da problemi al cambio quindi con la stessa officina si decide di fare il cambio olio del cambio per risolvere il problema (siamo a 71000 km). il problema persiste e da ulteriore diagnosi Opel viene fuori un problema ai solenoidi risolvibile solo con la sostituzione del cambio (costo enorme, fino a 6000,00€ ). Il problema risulta essere meccanico, quindi in teoria coperto da garanzia entro l'anno ma quest'ultima, interpellata, risponde che non avendo fatto il cambio olio cambio a 60000 km come da indicazioni Ford, non siamo più in diritto di copertura. Volevo chiedere se in questo caso l'officina ha delle responsabilità e se è possibile avere un supporto legale nel caso in cui ci siano i presupposti.
Purtroppo ignoravo completamente questo tipo di manutenzione al cambio automatico ma a seguire ho appreso che il difetto è conclamato e noto, tanto nei network delle società di noleggio a lungo termine, quanto in casa madre, e sembra non essere imputabile a nessuna forma di possibile mancata manutenzione, poiché i solenoidi sono componenti che non è possibile considerare di usura o usurabili per cattiva manutenzione. Ma la garanzia risponde diversamente.
Ringrazio per la cortese risposta, ho a disposizione tutte le carte a prova di quanto detto, se necessario posso inoltrarle.
Cordiali Saluti
Simona, da Roma (RM)
Risposta ADUC
il difetto occulto che lei evoca per la sua auto (solenoidi) deve essere dimostrato prima di un ricorso in giudizio nei confronti del costruttore-
L'officina incaricata del tagliando invece puo' essere chiamata in causa se non ha adempiuto a tutti gli interventi previsti, nel caso che questo fosse l'incarico che lei le ha conferito al momento del ricovero. Anche qui occorre essere certi pero' della causa del danno, cioe' mancanza cambio olio o difetto occulto?
L'officina incaricata del tagliando invece puo' essere chiamata in causa se non ha adempiuto a tutti gli interventi previsti, nel caso che questo fosse l'incarico che lei le ha conferito al momento del ricovero. Anche qui occorre essere certi pero' della causa del danno, cioe' mancanza cambio olio o difetto occulto?
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