Cara ADUC
danni causati da enel
Domanda
3 giugno 2014
in data 19/05/2014 l'enel ha immesso sulle linee domestiche, dopo lavori sulle sue linee, una tensione di 400 volt anzichè i normali 220.
Abbiamo, in 4 famiglie, subito notevoli danni materiali, con elettrodomestici e utenze di servizio fulminate. Si tratta di parecchie migliaia di euro di danni. Abbiamo inoltrato i fax di segnalazione ai numeri che enel stessa chiamando il loro numero verde di servizio (800.900.800) ci ha indicato, (800.900.150 e 800.046.674) e una raccomandata alla casella postale 1100 di ENEL SERVIZIO ELETTRICO ma a tutt'oggi non abbiamo ricevuto nessun contatto o riscontro pratico. Siamo nella situazione di aver già dovuto sborsare alcune migliaia di euro per ripristinare le utenze urgenti quali caldaie frigoriferi motori per apertura cancelli, ci sono ancora tutte le altre utenze danneggiate quali tv pc impianti antifurto impianti televisivi decoder citofoni impianti irrigazione ecc ecc
Il disservizio è stato documentato da elettricisti anche in presenza del personale ENEL intervenuto per ripristinare la normalità, tale personale si è rifiutato a nostra richiesta di rilasciare documentazioni sull'accaduto benchè fossimo presenti, noi danneggiati e i nostri elettricisti.
Allego alcune copie dei fax mandati e anche quello mandato successivamente all'AUTORITA' PER L'ENERGIA ELETTRICA ED IL GAS (800.185.025)
Gradiremmo avere un vs aiuto su come muoverci e quali provvedimenti adottare, se possiamo procedere con le riparazioni delle utenze meno urgenti ma pur sempre necessarie.
grazie
Bruno, da Albino (BG)
Abbiamo, in 4 famiglie, subito notevoli danni materiali, con elettrodomestici e utenze di servizio fulminate. Si tratta di parecchie migliaia di euro di danni. Abbiamo inoltrato i fax di segnalazione ai numeri che enel stessa chiamando il loro numero verde di servizio (800.900.800) ci ha indicato, (800.900.150 e 800.046.674) e una raccomandata alla casella postale 1100 di ENEL SERVIZIO ELETTRICO ma a tutt'oggi non abbiamo ricevuto nessun contatto o riscontro pratico. Siamo nella situazione di aver già dovuto sborsare alcune migliaia di euro per ripristinare le utenze urgenti quali caldaie frigoriferi motori per apertura cancelli, ci sono ancora tutte le altre utenze danneggiate quali tv pc impianti antifurto impianti televisivi decoder citofoni impianti irrigazione ecc ecc
Il disservizio è stato documentato da elettricisti anche in presenza del personale ENEL intervenuto per ripristinare la normalità, tale personale si è rifiutato a nostra richiesta di rilasciare documentazioni sull'accaduto benchè fossimo presenti, noi danneggiati e i nostri elettricisti.
Allego alcune copie dei fax mandati e anche quello mandato successivamente all'AUTORITA' PER L'ENERGIA ELETTRICA ED IL GAS (800.185.025)
Gradiremmo avere un vs aiuto su come muoverci e quali provvedimenti adottare, se possiamo procedere con le riparazioni delle utenze meno urgenti ma pur sempre necessarie.
grazie
Bruno, da Albino (BG)
Risposta ADUC
in allegato c'e' solo la dichiarazione dei vostri tecnici. Comuuque, proceda alle riparazioni che ritiene opportune, perche' il problema non e' se e' lei che deve riparare o sono loro, ma e' il rimborso del danno, dimostrabile anche con le fatture delle diverse riparazioni, a cui dovra' aggiungere il fastidio e il tempo che ha perso. Avendo gia' fatto la messa in mora e la richiesta di intervento da parte dell'Autorita', aspetti (eventualmente solleciti). In mancanza di soddisfazione dovra' portarli in causa.
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