Cucina Mercatone Florenzi Del Tongo

Abbiamo acquistato una cucina marca Del Tongo presso il Mercatone Florenzi di Quarrata (PT) che ci è stata consegnata e montata a dicembre 2013.
Già a gennaio 2014 gli sportelli inferiori di colore grigio hanno iniziato a "sfaldarsi", il colore ha iniziato ad andare via e sotto è apparso il colore bianco. Come se avessero avuto degli sportelli bianchi, che hanno verniciato di grigio all'ultimo momento e adesso dopo due mesi il grigio se ne sta andando.
Ho telefonato al mercatone Florenzi, a febbraio gli ho mandato delle foto, a marzo ho inviato una raccomandata chiedendo la sostituzione degli sportelli inferiori.
Non ho avuto nessuna risposta, nessuno è venuto a verificare il problema e MAI sono stata contattata dall'azienda.
Non so più come devo muovermi per far valere i miei diritti.
Allego la raccomandata.
saluto e ringrazio anticipatamente
Valentina, da Firenze (FI)