Cara ADUC
'Cubovision' spedito ma mai arrivato!
Domanda
4 dicembre 2012
Salve, è la prima volta che scrivo qui.
Un paio di mesi fa sono passata a Telecom che mi garantiva 10 mega di connessione mai raggiunti! L'operatore per far aprire una segnalazione con risoluzione del problema mi ha proposto il Cubovision il quale non ha mai funzionato! Invio raccomandata chiedendo il recesso (entro i termini quindi gratuito) e invio in contemporanea anche il Cubo Vision! Sono 2 settimane che mi scrivono di non aver mai ricevuto il Cubo malefico, nonostante io abbia inviato via fax già 2 volte il cedolino di spedizione. Cosa fare? Io non ho intenzione di pagare ancora per un servizio che non ho, né di pagare per il cubo che probabilmente loro già hanno. Grazie
Elvira, da Conversano (BA)
Un paio di mesi fa sono passata a Telecom che mi garantiva 10 mega di connessione mai raggiunti! L'operatore per far aprire una segnalazione con risoluzione del problema mi ha proposto il Cubovision il quale non ha mai funzionato! Invio raccomandata chiedendo il recesso (entro i termini quindi gratuito) e invio in contemporanea anche il Cubo Vision! Sono 2 settimane che mi scrivono di non aver mai ricevuto il Cubo malefico, nonostante io abbia inviato via fax già 2 volte il cedolino di spedizione. Cosa fare? Io non ho intenzione di pagare ancora per un servizio che non ho, né di pagare per il cubo che probabilmente loro già hanno. Grazie
Elvira, da Conversano (BA)
Risposta ADUC
se ha soltanto il cedolino di spedizione e non invece una conferma della ricezione del pacco da parte loro, potrebbe rendersi necessario un reclamo alle poste o al corriere utilizzato.
Per quanto riguarda Telecom, interrompa senz'altro i pagamenti (visto il mancato funzionamento dell'apparecchio), facendo eventualmente una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Per quanto riguarda Telecom, interrompa senz'altro i pagamenti (visto il mancato funzionamento dell'apparecchio), facendo eventualmente una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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