Cara ADUC
Credito residuo telefonico NON passato
Domanda
6 settembre 2020
Buongiorno,
Il 05 Novembre il mio num ( ex TRE ) e' stato attivato su PosteMobile.
Nella domanda di trasferimento ho chiesto anche il passaggio del credito residuo.
Successivamente ho ricevuto in messaggio da PosteMobile che NON e' stato passato nessun credito benche' TRE mi ha addebitato € 6,99 il 03 Nov. sulla Carta Credito Am Expr.
Ho scritto diverse mail al Serv Clienti di TRE ma non ho mai ricevuto risposta.
Devo scrivere una PEC?
Grazie anticipatamente.
Anacleto, dalla provincia di MB
Il 05 Novembre il mio num ( ex TRE ) e' stato attivato su PosteMobile.
Nella domanda di trasferimento ho chiesto anche il passaggio del credito residuo.
Successivamente ho ricevuto in messaggio da PosteMobile che NON e' stato passato nessun credito benche' TRE mi ha addebitato € 6,99 il 03 Nov. sulla Carta Credito Am Expr.
Ho scritto diverse mail al Serv Clienti di TRE ma non ho mai ricevuto risposta.
Devo scrivere una PEC?
Grazie anticipatamente.
Anacleto, dalla provincia di MB
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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