Cara ADUC
Costo di migrazione Teletu
Domanda
26 novembre 2012
Ho, da Gennaio 2008, un contratto Tutto compreso 7 Mega Voip con TeleTu.
Dopo tanti anni vorrei cambiare gestore per poter usufruire di offerte più vantaggiose (e mi auguro di servizi migliori). TeleTu mi ha detto che per passare ad altro operatore devo pagare 40 euro per il costo di migrazione. Ma sono sicura che devo pagare solo 40 euro? non è che mi addebitano anche costi per disattivazione anticipata del contratto?
Federica, da Paduli (BN)
Dopo tanti anni vorrei cambiare gestore per poter usufruire di offerte più vantaggiose (e mi auguro di servizi migliori). TeleTu mi ha detto che per passare ad altro operatore devo pagare 40 euro per il costo di migrazione. Ma sono sicura che devo pagare solo 40 euro? non è che mi addebitano anche costi per disattivazione anticipata del contratto?
Federica, da Paduli (BN)
Risposta ADUC
La cifra sembra congrua con le medie dei costi di disattivazione richieste dai gestori.
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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