Cara ADUC
Costo per attività di cessazione servizio
Domanda
24 ottobre 2012
salve,
nel giugno 2010 ho fatto un contratto telefono + internet con infostrada.
In data 16/08/2012 ho chiesto mediante raccomandata con ricevuta di ritorno la cessazione del servizio (disattivazione della telefonia ed internet) ( avendo cessato l'attività).
Mi è appena giunta una fattura nella quale si chiedono 65 euro per "Costo per attività di cessazione servizio". di cui allegato
E' corretto pagarli?
Grazie e rimango in attesa
Gianfranco, da Lucca (LU)
nel giugno 2010 ho fatto un contratto telefono + internet con infostrada.
In data 16/08/2012 ho chiesto mediante raccomandata con ricevuta di ritorno la cessazione del servizio (disattivazione della telefonia ed internet) ( avendo cessato l'attività).
Mi è appena giunta una fattura nella quale si chiedono 65 euro per "Costo per attività di cessazione servizio". di cui allegato
E' corretto pagarli?
Grazie e rimango in attesa
Gianfranco, da Lucca (LU)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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