Cara ADUC
Costi TIM
Domanda
8 novembre 2017
Ho attivato un abbonamento ADSL TIM con costo mensile di 22,90 e obbligo di 24 mesi di permanenza ad agosto 2016. In marzo 2017 mi comunicano una variazione
contrattuale unilaterale con tariffazione a 28 giorni, da accettare o recedere senza costi.
Ho disattivato la linea è mi hanno addebitato 135 euro da pagare per recesso anticipato a rimborso degli sconti fruiti. Ho inoltrato richiesta di conciliazione al CORECOM delle Marche, motivando con le disposizioni dell’Agcom del 2017. In udienza, l’arbitro CORECOM non ha proferito parola, il rappresentante della TIM ha respinto le mie richieste di storno della fattura fregandosene di quanto stabilito dall’Agcom e dicendomi che anche in seconda istanza sarà la stessa cosa. Tentativo di conciliazione fallito. È possibile? Mi chiedo a cosa serva il CORECOM, nessuna delle mie ragioni è stata ascoltata e TIM ha deciso e basta. Ora potrei procedere entro 90 giorni ma a cosa serve? Tanto gli operatori in barba alla legge continuano per i fatti loro.
Claudio, da Ripatransone (AP)
Ho disattivato la linea è mi hanno addebitato 135 euro da pagare per recesso anticipato a rimborso degli sconti fruiti. Ho inoltrato richiesta di conciliazione al CORECOM delle Marche, motivando con le disposizioni dell’Agcom del 2017. In udienza, l’arbitro CORECOM non ha proferito parola, il rappresentante della TIM ha respinto le mie richieste di storno della fattura fregandosene di quanto stabilito dall’Agcom e dicendomi che anche in seconda istanza sarà la stessa cosa. Tentativo di conciliazione fallito. È possibile? Mi chiedo a cosa serva il CORECOM, nessuna delle mie ragioni è stata ascoltata e TIM ha deciso e basta. Ora potrei procedere entro 90 giorni ma a cosa serve? Tanto gli operatori in barba alla legge continuano per i fatti loro.
Claudio, da Ripatransone (AP)
Risposta ADUC
e' molto strano e brutto cio' che le e' accaduto. C'e' forse qualcosa che ci sfugge. Comunque, il successivo passo di definizione della controversia da parte del Corecom, se lei ha fatto a suo tempo le cose come dovevano essere fatte, non potra' non considerare le sue ragioni, visto che il Corecom non si limita (nel suo caso... un po' troppo...) a sovrintendere, ma ad esprimere un vero e proprio giudizio di merito.
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