Cara ADUC
Costi disattivazione TISCALI
Domanda
9 aprile 2014
Buongiorno, ho un problema in ambito TELECOMUNICAZIONI.
Come per molti utenti, nel passaggio di operatore, da Tiscali ad Infostrada, nell'ultima bolletta di più di 2 mesi fa mi erano stati addebitati i classici “Costi di Disattivazione”. Ho approfondito l'argomento ed avviato tutte le procedure di diffida tramite raccomandata nei confronti di Tiscali e denuncia all'AGCOM, tramite apposito modello. Ho peraltro reiterato la segnalazione tramite fax più di un mese fa, vista l'assenza di risposta.
Fatta eccezione per una mail assolutamente privata, pre-compilata ed informale (Tiscali sosteneva la legittimità della richiesta, con un millantato OK normativo di Agcom), non ho ricevuto alcun riscontro ufficiale da parte dell'operatore telefonico.
Come devo comportarmi? Posso ritenermi tranquillo a fronte delle comunicazioni ufficiali inviate? Il costo complessivo della bolletta sarebbe di circa € 50, di cui circa 10 per effettivo consumo e la cifra restante per costi di disattivazione.
Vi ringrazio anticipatamente per la risposta. Cordiali saluti,
Antonio, da Milano (MI)
Come per molti utenti, nel passaggio di operatore, da Tiscali ad Infostrada, nell'ultima bolletta di più di 2 mesi fa mi erano stati addebitati i classici “Costi di Disattivazione”. Ho approfondito l'argomento ed avviato tutte le procedure di diffida tramite raccomandata nei confronti di Tiscali e denuncia all'AGCOM, tramite apposito modello. Ho peraltro reiterato la segnalazione tramite fax più di un mese fa, vista l'assenza di risposta.
Fatta eccezione per una mail assolutamente privata, pre-compilata ed informale (Tiscali sosteneva la legittimità della richiesta, con un millantato OK normativo di Agcom), non ho ricevuto alcun riscontro ufficiale da parte dell'operatore telefonico.
Come devo comportarmi? Posso ritenermi tranquillo a fronte delle comunicazioni ufficiali inviate? Il costo complessivo della bolletta sarebbe di circa € 50, di cui circa 10 per effettivo consumo e la cifra restante per costi di disattivazione.
Vi ringrazio anticipatamente per la risposta. Cordiali saluti,
Antonio, da Milano (MI)
Risposta ADUC
è vero, l'Agcom ha confermato la legittimità della richiesta dei costi di disattivazione anche in caso di passaggio fra operatori. La bolletta è quindi dovuta.
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