Cara ADUC
Costi disattivazione Tiscali
Domanda
20 settembre 2012
Ho cambiato gestore telefonico (da Tiscali a Infostrada, con "migrazione", per fisso + ADSL ad inizio maggio 2012 (ero cliente Tiscali dal novembre 2007). Infostrada ha telefonicamente garantito che, dopo quasi 5 anni non avrei avuto, da parte di Tiscali, l'addebito dei costi di disattivazione. A giugno mi vengono addebitati da Tiscali Euro 87.12 a tale titolo. Rilevando questo addebito a consultazione del conto corrente (avevo l'addebito permanente!!)mi chiedo cosa posso fare per ottenerne la restituzione.
Grazie.
Irene, da Torino (TO)
Grazie.
Irene, da Torino (TO)
Risposta ADUC
per la migrazione non sono previsti costi di disattivazione. Qui le norme: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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