Cara ADUC
costi disattivazione Tiscali dopo 4 anni
Domanda
2 aprile 2014
Poche settimane fa ho ricevuto da legale di Tiscali ingiunzione di pagamento di fattura non a chiusura di contratto (voce-adsl) ultradecennale.
- La chiusura del contratto venne richiesta a fine maggio 2010 da effettuarsi entro metà maggio 2010 (come avvenne).
- La migrazione avvenne in remoto, senza necessità di intervento a domicilio né di restituzione di apparati.
- L'ultima variazione di tipo di contratto ADSL (Tiscali-Tiscali)risaliva a agosto 2004 e non prevedeva costi di disattivazione se mantenuto per più di due anni (come avvenne).
- La causa della migrazione furono le ripetute segnalazioni di guasto negli ultimi NOVE mesi e l'impossibilità di Tiscali di assicurare l'operatività.
Dopo circa quattro anni asseriscono che devo pagare una fattura MAI ricevuta comprendente i costi di disattivazione. I pagamenti avvenivano con RID bancario, tenuto attivo per un periodo dopo la chiusura contratto. Se avessero richiesto pagamento all'epoca, sarebbe stato pagato automaticamente. Non ho mai ricevuto ingiunzioni prima di quella sopra, né Tiscali ha prodotto prove di invio.
Devo ritenere che si tratti di un immotivato grattare il barile da parte di Tiscali. Possibile che in uno stato di diritto una ditta possa vessare gratuitamente i suoi ex-clienti dopo tanto tempo?
Potete chiarirmi quali sono i limiti del diritto reciproco in questo caso? Per maggior dettaglio, allego il testo di email invita in seguito da Tiscali e mia risposta (da non pubblicare perché non aggiunge al testo sopra pubblicale nulla di interesse generale e contiene invece dati personali). Grazie per i chiarimenti che vorrete darmi
Paolo, da Castelletto Ticino (NO)
- La chiusura del contratto venne richiesta a fine maggio 2010 da effettuarsi entro metà maggio 2010 (come avvenne).
- La migrazione avvenne in remoto, senza necessità di intervento a domicilio né di restituzione di apparati.
- L'ultima variazione di tipo di contratto ADSL (Tiscali-Tiscali)risaliva a agosto 2004 e non prevedeva costi di disattivazione se mantenuto per più di due anni (come avvenne).
- La causa della migrazione furono le ripetute segnalazioni di guasto negli ultimi NOVE mesi e l'impossibilità di Tiscali di assicurare l'operatività.
Dopo circa quattro anni asseriscono che devo pagare una fattura MAI ricevuta comprendente i costi di disattivazione. I pagamenti avvenivano con RID bancario, tenuto attivo per un periodo dopo la chiusura contratto. Se avessero richiesto pagamento all'epoca, sarebbe stato pagato automaticamente. Non ho mai ricevuto ingiunzioni prima di quella sopra, né Tiscali ha prodotto prove di invio.
Devo ritenere che si tratti di un immotivato grattare il barile da parte di Tiscali. Possibile che in uno stato di diritto una ditta possa vessare gratuitamente i suoi ex-clienti dopo tanto tempo?
Potete chiarirmi quali sono i limiti del diritto reciproco in questo caso? Per maggior dettaglio, allego il testo di email invita in seguito da Tiscali e mia risposta (da non pubblicare perché non aggiunge al testo sopra pubblicale nulla di interesse generale e contiene invece dati personali). Grazie per i chiarimenti che vorrete darmi
Paolo, da Castelletto Ticino (NO)
Risposta ADUC
le spese di disattivazione di un contratto sono dovute per legge qualora le stesse siano previste in contratto. Verifichi bene, perche' dal 2004 le norme in merito sono cambiate. La prescrizione per la richiesta e' di cinque anni. A suo tempo lei avrebbe dovuto intimare il rispetto della qualita' prevista in contratto, minacciandoli in alternativa di rescindere il contratto per loro responsabilita' e pretendendo anche i danni che le avevano arrecato. Ci sembra, invece che cosi' non abbia fatto, ma abbia solo disdetto il loro servizio, per cui -in teoria- gli importi richiesti sembrano dovuti. Comunque, se glieli chiedono con mezzi non ufficiali (posta ordinaria, mail o telefono), puo' anche ignorarli, fino a che, se lo faranno entro i termini di prescrizione, non glieli chiederanno tramite raccomandata A/R (ovviamente gravati di ulteriori spese). Se glieli chiederanno oltre cinque anni, potra' invocare la prescrizione della richiesta.
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