Cara ADUC
Costi di disattivazione Teletu
Domanda
25 gennaio 2013
Salve, vi chiedo informazioni in merito alla disattivazione dell'abbonamento telefonia e adsl Teletu per tornare al gestore Telecom.
Abbiamo fatto la richiesta di migrazione che è andata a buon fine pagando un costo di attivazione linea a Telecom di Euro 96,00. Qualche giorno fa invece è arrivata una fattura Teletu in cui addebitavano circa Euro 30,00 per la disattivazione. A me pare assurdo dover pagare due volte... Il costo penso che sia sostenuto dalla ditta che riattiva la linea! Aspetto vostra risposta e se possibile una bozza della lettera da mandare a Teletu. Grazie
Angela, da Pietranico (PE)
Abbiamo fatto la richiesta di migrazione che è andata a buon fine pagando un costo di attivazione linea a Telecom di Euro 96,00. Qualche giorno fa invece è arrivata una fattura Teletu in cui addebitavano circa Euro 30,00 per la disattivazione. A me pare assurdo dover pagare due volte... Il costo penso che sia sostenuto dalla ditta che riattiva la linea! Aspetto vostra risposta e se possibile una bozza della lettera da mandare a Teletu. Grazie
Angela, da Pietranico (PE)
Risposta ADUC
la Agcom ha recentemente disposto che le richieste dei costi di disattivazione (ovviamente se previsti da contratto) sono legittime anche in caso di migrazione fra operatori. A meno che Telecom non si sia fatta carico di tale spesa, graveranno quindi sull'utente.
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