Cara ADUC
Costi disattivazione Teletu
Domanda
8 novembre 2012
Buongiorno,
sono stato un cliente di Teletu da diversi anni per il solo servizio di telefonia fissa (no ADSL).
Recentemente sono passato a Fastweb (per telefonia e ADSL) a partire dal 15 ottobre 2012.
Ieri mi è arrivata l'ultima fattura di Teletu nella quale oltre ad addebitarmi la quota di competenza dal 30 settembre al 15 ottobre, mi viene addebitato anche un costo di disattivazione di 33 euro + IVA.
Volevo sapere se tale richiesta è legittima o meno, e se non è un tantino eccessiva, tenuto conto che avevo solo il servizio di telefonia.
Nel caso come dovrei comportarmi: chiedere lo storno dalla fattura, o aprire un contenzioso con Teletu?
Grazie
Davide, da Bergamo (BG)
sono stato un cliente di Teletu da diversi anni per il solo servizio di telefonia fissa (no ADSL).
Recentemente sono passato a Fastweb (per telefonia e ADSL) a partire dal 15 ottobre 2012.
Ieri mi è arrivata l'ultima fattura di Teletu nella quale oltre ad addebitarmi la quota di competenza dal 30 settembre al 15 ottobre, mi viene addebitato anche un costo di disattivazione di 33 euro + IVA.
Volevo sapere se tale richiesta è legittima o meno, e se non è un tantino eccessiva, tenuto conto che avevo solo il servizio di telefonia.
Nel caso come dovrei comportarmi: chiedere lo storno dalla fattura, o aprire un contenzioso con Teletu?
Grazie
Davide, da Bergamo (BG)
Risposta ADUC
l'addebito dei costi di disattivazione non sarebbe eccessiva se non fosse illecito nel suo caso di migrazione del numero telefonico. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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