Cara ADUC
Costi disattivazione telecom
Domanda
30 agosto 2020
Salve, a seguito mia richiesta scritta di disattivare servizio linea fissa più internet,per servizio non rispondente all'offerta, mi é stata inviata una bolletta di euro 30 per "costi di disattivazione"
Non sono passato ad altro operatore perché la linea non è adatta per navigare alle velocità offerte,(vecchio doppino telefonico) a detta ovviamente di Telecom.
Devo pagare?
Grazie per la cortese attenzione
Cordiali Saluti
Mario
Non sono passato ad altro operatore perché la linea non è adatta per navigare alle velocità offerte,(vecchio doppino telefonico) a detta ovviamente di Telecom.
Devo pagare?
Grazie per la cortese attenzione
Cordiali Saluti
Mario
Risposta ADUC
si', tali costi sono previsti sia in caso di disdetta che di migrazione del numero. Avrebbe potuto ricorrere ad un reclamo con richiesta di risarcimento, se documentato dai test ufficiali di velocita' del servizio internet, scaricabili dal sito AGCOM:
https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_7
https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_7
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