Cara ADUC
Costi disattivazione Telecom
Domanda
25 aprile 2014
Avendo scelto di migrare da Telecom a Vodafone (linea fissa/ADSL), riscontro che nell'ultima bolletta Telecom, che allego in pdf, mi vengono addebitati: Costo disattivazione servizio € 35,18, Costo disattivazione linea € 35,18 per un totale di € 70,36. Chiedo se questi costi sono dovuti in quanto ho scelto di migrare verso un altro operatore?
Ringrazio anticipatamente.
Castrese, da Castel Volturno (CE)
Ringrazio anticipatamente.
Castrese, da Castel Volturno (CE)
Risposta ADUC
a nostro avviso, avrebbero dovuto limitarsi ad addebitare solo Euro 35,18, come riportato su questa pagine (approvata dall'Autorità delle comunicazioni):
http://www.telecomitalia.it/assistenza/info-consumatori/trasparenza-tariffaria
Per cui, potrà contestare metà dell'importo addebitatole a titolo di recesso.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
http://www.telecomitalia.it/assistenza/info-consumatori/trasparenza-tariffaria
Per cui, potrà contestare metà dell'importo addebitatole a titolo di recesso.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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