Costi disattivazione e mancato invio bolletta

In data 20/04/2012 è stata effettuata migrazione ADSL/voce da teledue e Fastweb sempre utilizzando il doppino telecom.
A partire da tale data Teledue non mi ha permesso di poter consultare le bollette telefoniche in modalità on-line avendomi disattivato la mia area personale, e non ha inviato alcun documento cartaceo. Non ho potuto quindi avere recondimentazione delle fatture.
In data 15/07/2012 è stato revocato addebito automatico su cc a teletu.
In data 12/09/2012 ho ricevuto SMS in cui si intima di pagare fattura n°23716291827 di 40.40 euro pressi Sisal o lottomatica.
In data 15/09/2012 ho telefonato al call center (operatrice 35391) per richiedere informazioni e possibilmente l'invio della fattura.
Mi è stato riferito che l'importo si riferisce a “Costi di disattivazione” e che la fattura non può essere inviata nè in formato cartaceo nè elettronico, avendo scelto il servizio di visualizzazione delle bollette on line (servizio disattivato immediatamente dopo la migrazione).
In data 17/09/2012 ho inviato fax al servizio clienti Teletu, e in data 18/09/2012 ho inviato lettera di messa in mora a Teletu mediante A/R chiedendo entro 15gg la fattura in formato cartaceo o elettronico, stornata da eventuali costi di disattivazione, a meno che questi siano giustificati al centesimo con relative pezze giustificative.
In data 18/09/2012 ho ricevuto lettera semplice (non raccomandata ricevuta ritorno) dalla società recupero crediti “GERI” che richiede il pagamento di euro 52 a causa mancato pagamento di fattura di euro 40.40
Il 28/09/2012 sono stato contattato su cellulare da Teletu (num chiamante “0862672”) e mi è stato comunicato che la bolletta è stata spedita in formato cartaceo, e che i costi di disattivazione sono dovuti in quanto nella mia bolletta n°23706430429 luglio 2011 sono state modificate le condizioni generali di contratto che prevedono costi in caso di migrazione pari a 40euro.
A oggi 10/10/2012 non ho ricevuto alcuna bolletta nè in formato cartaceo nè elettronico.
In data 09/10/2012 ho inviato al Agcom il modulo_D_03 in cui Contesto a Teletu, il mancato invio della bolletta in formato cartaceo o elettronico, e se presenti in bolletta, le spese di disattivazione, a meno che queste siano giustificate al centesimo con relative pezze giustificative.
A questo punto vorrei sapere se conviene continuare con un tentativo di conciliazione tramite Formulario UG, attendere notizie da teletu, o sollecitarli in qualche modo?
Vi ringrazio anticipatamente del Vostro riscontro.
Roberto, da Vignate (MI)