Cara ADUC
Costi Disattivazione Fastweb
Domanda
24 aprile 2016
Buongiorno,
vi scrivo in quanto ho la necessita di disdire il mio contratto con Fastweb.
Ho una linea solo dati, con apparati di mia proprietà.
Ho chiamato il call center di Fastweb e mi hanno detto che dato che non cambierò operatore ma disdico la linea devo accollarmi 81 euro di costi di disattivazione.
C'è modo di non pagarli? è corretto che mi addebitino 81 euro per un attività che effettivamente non viene giustificata nel dettaglio e dove non viene fatto di fatto nulla se non risolto il contratto?
Grazie mille
Giorgio, da Vidigulfo (PV)
vi scrivo in quanto ho la necessita di disdire il mio contratto con Fastweb.
Ho una linea solo dati, con apparati di mia proprietà.
Ho chiamato il call center di Fastweb e mi hanno detto che dato che non cambierò operatore ma disdico la linea devo accollarmi 81 euro di costi di disattivazione.
C'è modo di non pagarli? è corretto che mi addebitino 81 euro per un attività che effettivamente non viene giustificata nel dettaglio e dove non viene fatto di fatto nulla se non risolto il contratto?
Grazie mille
Giorgio, da Vidigulfo (PV)
Risposta ADUC
i costi di disattivazione del servizio sono previsti nella contrattualistica per linee dati e voce. L'entità dell'addebito è verificabile per la tariffa applicata dal gestore.
http://www.fastweb.it/adsl-fibra-ottica/trasparenza-e-privacy/
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