Costi per cambio operatore telefonico

Spett.le ADUC,
vi illusto il problema con Tiscali, il mio precedente operatore telefonico, col quale ero cliente dal 16/04/2009 ed usufruito per il primo anno dall'attivazione di una promoziene scontata, ma poi a prezzo pieno.
Il 05/03/2012 trovo un'offerta migliore ed effettuo il cambio operatore per la rete fissa di casa, sia ADSL sia Fonia, da Tiscali ad Infostrada.
Il 02/04 viene emessa l'ultima fattura con la quale Tiscali mi chiede, oltre al canone residuo, un "CONTRIBUTO DISATTIVAZIONE" di 87,12 euro che reputo non dovuto per legge 40/07.
Il 14/04 faccio una "segnalazione di anomalia fattura" via web a Tiscali, a seguito della quale mi rispondono tramite email (non certificata) il 18/05 dicendomi che l'importo è dovuto per il ristoro dei costi sostenuti e secondo quanto prevista nel punto 3.2 delle Condizioni Generali di Contratto.
Nel frattempo il 21/04 mando per posta raccomandata A/R una lettera formale di contestazione e contestuale diffida allo storno di tale importo in quanto non dovuto per legge Bersani, ma non ricevo nessuna risposta da Tiscali.
Il 19/06 ricevo una email (non certificata) dall'Ufficio Credito di Tiscali nella quale mi invitano al pagamento della fattura.
Il 26/06 provvedo a pagare a Tiscali la sola quota parte di fattura non contestata (il canone) e lascio il residuo di 87,12 euro.
Oggi, 25/10 mi arriva per posta ordinaria una lettera datata 16/10 da parte dello studio legale di Tiscali con la quale mi sollecitano il pagamento e contestuale messa in mora.
Come devo procedere adesso per avere riconosciuto lo storno dell'addebito?
Allego copia delle due ultime lettere scambiate tra le parti e resto in attesa di un Vs gradito riscontro.
Grazie in anticipo e saluti
Roberto, da Cerveteri (IT)