Conversione Lire in Euro

Ho scritto una raccomandata a Bankitalia con modulo scaricato dal Vs sito, in quanto detengo un importo di circa 800 mila lire.
Mi hanno risposto che devo far pervenire loro una "prova" che ho tentato di cambiare le lire prima del febbraio 2012, termine ultimo poi anticipato dal governo Monti. Ricordo di aver telefonato alla sede di padova di Bankitalia dove mi avevano detto che visto il decreto non potevano cambiare le lire. Ovviamente non ho prove di questo. Vi chiedo se posso mandare una diffida e in che termini.