Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Controversia con Mediaset

23 ottobre 2012
Domanda 23 ottobre 2012
Vorrei sapere cosa fare in merito a quanto riportato qui di seguito:
a settembre 2008 ho acquistato un tessera Mediaset premium Easy Pay - attivata telefonicamente il 18/09/2008 - In un primo momento mi venne attivato solo il "pacchetto calcio" poi, a seguito di mia contestazione telefonica, mi venne attivato "premium calcio + premium gallery" l'offerta a cui avevo aderito, solo telefonicamente, scadeva il 30 giugno 2009. I pagamenti avvenivano con addebito bimestrale sulla mia carta di credito. Al 30 giugno, forse anche prima, mi fu tolto il segnale (quindi il servizio per cui pagavo). A settembre 2009 mi accorgo che mediaset aveva continuato a prelevare dal mio conto gli importi di due altre fatture riferite a mesi successivi al distacco del segnale. Chiedevo spiegazioni tramite call center e l'interlocutrice mi diceva che l'offerta con scadenza 30 giugno si era rinnovata tacitamente, per cui dovevo continuare a pagare per un altro anno. Risposi che non potevo pagare per un servizio che non ricevevo, per cui ritenevo un'appropriazione indebita delle somme già sottratte dal mio conto della carta, per cui avrei dato seguito ad una richiesta scritta. cosa che feci puntualmente, chiedendo ed ottenendo dal gestore della mia carta di credito, che provvide ad accreditarmi gli importi relativi alle due fatture, solo dopo che ricevettero copia della mia raccomandata inviata a RTI s.p.a. Mediaset Premium. In tale raccomandata evidenziavo che di tutti gli addebiti ricevuti sulla mia carta di credito, non avevo mai ricevuto al mio indirizzo alcuna fattura nè avevo mai ricevuto il contratto scritto da sottoscrivere e restituire a mediaset. Avevo accertato che mediaset sbagliava indirizzo, forse volutamente, inviando la corrispondenza ad un numero civico xx invece yy. Nella raccomandata con ricevuta di ritorno regolarmente ritornatami, specificavo tutte le mie ragioni per cui avevo chiesto lo storno delle somme, evidenziavo in modo corretto che forse vi era stato un disguido, perché avevano sbagliato indirizzo, indicai sia l'indirizzo sbagliato sia quello giusto, dopo di ché non ne ho più saputo nulla. Giorni fa, ai primi giorni del mese di ottobre 2012, alle ore 15,00, dopo tre anni, ricevo una telefonata da un sedicente avvocato, incaricato da mediaset di recuperare un vantato credito per fatture da me non pagate. Dissi all'interlocutore che con Mediaset non avevo più nulla a che fare da tempo e che non avevo mai ricevuto fatture né pagate né da pagare, chiedendogli di non disturbare oltre (erano le 15 e stavo riposando) e qualora avesse da chiedermi qualcosa lo doveva fare per iscritto. Oggi ricevo, tramite il postino una nota di messa in mora, riportante sempre l'indirizzo errato, con cui mi si chiede di pagare non più due ma tre fatture più le relative spese per un importo di € 192,86. Cosa mi consigliate di fare? Qual é la vostra sede più vicina a Taranto? Attendo vostre istruzioni. N.B. sono in possesso di tutte le note che potrò inviarvi via e-mail.
Giuseppe, da Taranto (TA)

Risposta ADUC
dovra' replicare alla messa in mora con una diffida, sempre inviata per raccomandata a/r, facendo riferimento agli eventi che portarono al mancato pagamento delle fatture evidenziando principalmente la loro inadempienza, ovvero l'aver disattivato il servizio alla scadenza pur continuando ad emettere fatture. Si riferisca alla precedente sua contestazione dove rilevava tutto cio', allegandone copia. Se non dovesse ottenere niente le strade sarebbero due: o l'apertura di una conciliazione al CORECOM o l'attesa di una loro mossa successiva (che potrebbe essere la notifica di un decreto ingiuntivo a cui le dovrebbe poi opporsi). Trova tutte le nostre sedi con orari e numeri di telefono qui: http://sosonline.aduc.it/info/consedi.php
Qui istruzioni per la diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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