Cara ADUC
controversia Lucia-Sky
Domanda
8 dicembre 2012
03/08/2012 vengo contattata telefonicamente da callcenter Sky e accetto pacchetto in offerta a condizione che l'attivazione possa avvenire entro il 31/08/2012
21/08/2012 passano antennisti Sky, i quali dicono dì non poter effettuare l'allacciamento in in quanto nel mio pianerottolo le prese di antenna centralizzata sono tutte occupate
22/08/2012 interviene l'antennista del condominio e predispone nuove prese d'antenna centralizzata nel mio pianerottolo, telefono a Sky e chiedo l'intervento dei loro antennisti, mi viene risposto che non c'è disponibilità sino alla fine di settembre
23/08/2012 telefono a Sky e chiedo la cancellazione del contratto per ritardata fornitura del servizio 24/08/2012 mi collego al sito Sky e compilo il loro modulo di Recesso entro i primi 10 giorni
07/09/2012 mi telefona il callcenter Sky dicendomi che non accettano disdette telefoniche ma solo tramite raccomandata
11/09/2012 spedisco a Sky, disdetta tramite r.a vedi allegati 2 e 3
24/09/2012 mi risponde il servizio clienti Sky, Codice Cliente: 14230749, Codice Comunicazione: DRD2 sostenendo che essendo recesso anticipato devo a Sky 77,53 euro
04/10/2012 mi riscrive il servizio clienti Sky, Codice Cliente 14216739 Codice Comunicazione. ANMT informandomi che la richiesta di abbonamento è stata annullata e di restituire il decoder.
05/10/2012 Sky mi invia seconda fattura di 52,68 euro
09/10/2012 invio a Corecom domanda di conciliazione
18/10/2012 Corecom mi invia convocazione udienza con Sky per il 21/01/2013
24/10/2012 SkyService non mi ritira il decoder in quanto manca autorizzazione Sky
19/11/2012 Corecom mi invia lettera di mancata adesione Sky all'udienza
05/10/2012 Sky mi invia lettera di accettazione recesso contratto che trovate in allegato.
Chiaramente non voglio pagare nulla a sky, in quanto non ho mai installato il loro decoder, e poi perchè è mancata la loro disponibilità ad eseguire l'impianto in tempi ragionevoli.
A questo punto come devo comportarmi?
grazie
Lorenzo, da Torino (TO)
21/08/2012 passano antennisti Sky, i quali dicono dì non poter effettuare l'allacciamento in in quanto nel mio pianerottolo le prese di antenna centralizzata sono tutte occupate
22/08/2012 interviene l'antennista del condominio e predispone nuove prese d'antenna centralizzata nel mio pianerottolo, telefono a Sky e chiedo l'intervento dei loro antennisti, mi viene risposto che non c'è disponibilità sino alla fine di settembre
23/08/2012 telefono a Sky e chiedo la cancellazione del contratto per ritardata fornitura del servizio 24/08/2012 mi collego al sito Sky e compilo il loro modulo di Recesso entro i primi 10 giorni
07/09/2012 mi telefona il callcenter Sky dicendomi che non accettano disdette telefoniche ma solo tramite raccomandata
11/09/2012 spedisco a Sky, disdetta tramite r.a vedi allegati 2 e 3
24/09/2012 mi risponde il servizio clienti Sky, Codice Cliente: 14230749, Codice Comunicazione: DRD2 sostenendo che essendo recesso anticipato devo a Sky 77,53 euro
04/10/2012 mi riscrive il servizio clienti Sky, Codice Cliente 14216739 Codice Comunicazione. ANMT informandomi che la richiesta di abbonamento è stata annullata e di restituire il decoder.
05/10/2012 Sky mi invia seconda fattura di 52,68 euro
09/10/2012 invio a Corecom domanda di conciliazione
18/10/2012 Corecom mi invia convocazione udienza con Sky per il 21/01/2013
24/10/2012 SkyService non mi ritira il decoder in quanto manca autorizzazione Sky
19/11/2012 Corecom mi invia lettera di mancata adesione Sky all'udienza
05/10/2012 Sky mi invia lettera di accettazione recesso contratto che trovate in allegato.
Chiaramente non voglio pagare nulla a sky, in quanto non ho mai installato il loro decoder, e poi perchè è mancata la loro disponibilità ad eseguire l'impianto in tempi ragionevoli.
A questo punto come devo comportarmi?
grazie
Lorenzo, da Torino (TO)
Risposta ADUC
quando e se dovesse giungerle una richiesta di pagamento tramite raccomandata A/R replichi con altrettanto mezzo in forma di diffida, facendo presente che il suo e' stato un recesso da un servizio inesistente perche' mai reso attivo e perche' l'attivazione e' stata sforata nei termini da loro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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