Cara ADUC
contributo di disattivazione
Domanda
22 novembre 2012
Potrò diventare socio sostenitore tra qualche giorno, al ricevimento della mia pensione.Nel frattempo vorrei sapere se esiste una procedura legale per ridurre il contributo in oggetto, chiestomi da TISCALI di 72 euro più iva.La somma mi sembra sproporzionata trattandosi di un contributo.Sul contratto è menzionato genericamente e sulle fatture si invita il cliente a collegarsi sul sito per conoscere i particolari. Cordiali saluti
PS SE per avere risposta dovrò attendere dopo il versamento della donazione attenderò.
Michele, da Bari (BA)
Michele, da Bari (BA)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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