Contributo disattivazione tiscali

buongiorno, sono da poco passato a wind da tiscali, mi è arrivata una fattura di tiscali con contributo disattivazione di 72 euro. Premetto che quando stipulai il contratto nel 2010 dal primo giorno ho avuto problemi con la connessione, si scollegava molto spesso, non sono riusciti a risolverlo nonostante centinaia di telefonate e richieste di interventi. non mi è arrivato mai un contratto per posta da firmare e rispedire, e per ultimo, ho aderito ad una promozione di 2 anni novembre 2010 con una connessione di 20 mega mai utilizzata, viaggiavo sempre tra gli 8 e 12 mega...questo mi dicevano loro..come posso comportarmi per non pagare? ps il contratto doveva finire a novembre ma sono passato a settembre a wind.. grazie!
Giuseppe, da Messina (ME)