Cara ADUC
contributo disattivazione da teletu
Domanda
16 ottobre 2012
salve.
Devo staccarmi da teletu, volevo sapere se i 40€ di "contibuto per disattivazione" (che teletu già m'ha confermato che mi addebiteranno in bolletta) li devo veramente pagare in base (come affermano loro) alla legge bersani. se non devo pagare, se mi dire come procedere, ho sentito che devo mandare una messa in mora e poi rivolgermi al corecom per la conciliazione.. è così? grazie se mi risponderete, buona giornata :)
Silvia, da Pordenone (PN)
Devo staccarmi da teletu, volevo sapere se i 40€ di "contibuto per disattivazione" (che teletu già m'ha confermato che mi addebiteranno in bolletta) li devo veramente pagare in base (come affermano loro) alla legge bersani. se non devo pagare, se mi dire come procedere, ho sentito che devo mandare una messa in mora e poi rivolgermi al corecom per la conciliazione.. è così? grazie se mi risponderete, buona giornata :)
Silvia, da Pordenone (PN)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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