Cara ADUC
contributo di attivazione telecom
Domanda
10 settembre 2019
Buonasera ho disdetto un contratto Telecom fibra 7 mesi prima del termine del contratto e questo a causa dei problemi della linea. Ho chiamato diverse volte l'assistenza che rimediava 1 giorno e poi il problema ricominciava. Una risoluzione secondo loro era spegnere e riaccendere il modem, cosa che facevo almeno 3 volte al giorno ma il vero problema era che avendo l'antifurto e le telecamere in casa collegate al modem era ovvio che il servizio non soddisfacesse le mie esigenze. Ovviamente la Telecom ora mi ha mandato una bolletta per il pagamento dei contributi di attivazione. Posso sperare di mediare e cercare di non pagarli visto il disservizio? Tra l'altro il modem era di mia proprietà cosa che fa capire che ho cambiato proprio per disperazione.
Giuseppe, dalla provincia di RM
Giuseppe, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
il metodo è che lei dovrebbe chiedere il rispetto del contratto dando un tot giorni per farlo, altrimenti riterrà il gestore inadempiente e responsabile della disdetta del contratto e chiederà anche i danni. Altrimenti diventa una sua disdetta per suoi motivi e, secondo le norme, le vengono applicate le spese del caso.
Lo faccia ora facendo presente che la sua disdetta era dovuto alla loro inadempienza, più volta sollecitata perchè rispettassero il contratto ma su cui non ha mai avuto soddisfazione. Con documentazione di questa sollecitazione non andata a buon fine, sospendendo il pagamento di quanto le chiedono, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Lo faccia ora facendo presente che la sua disdetta era dovuto alla loro inadempienza, più volta sollecitata perchè rispettassero il contratto ma su cui non ha mai avuto soddisfazione. Con documentazione di questa sollecitazione non andata a buon fine, sospendendo il pagamento di quanto le chiedono, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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