Cara ADUC
Contratto Wind Infostrada
Domanda
28 settembre 2012
Nel mese di gennaio 2012 ho effettuato una disdetta contrattuale per 1) Linea fissa, 2)ADSL, 3) internet KEY + scheda sim dati per la navigazione in mobilità (quest'ultima in promozione a 9 euro al mese per i clienti Infostrada). Il tutto è' stato inviato con lettera AR all'indirizzo WIND disdette. Stranamente per la sola telefonia fissa (INFOSTRADA) nessun problema, linea disattivata, ma purtroppo ho dovuto pagare 60 euro circa di pratica di chiusura. Pur essendo stato cliente per svariati anni. Ma pazienza...
Nell'ambito della lettera AR era ben specificata la volontà di recedere anche della promozione KEY sim (WIND) per telefonia mobile. Bene, ad oggi dopo 9 mesi ancora ricevo fatture della scheda dati e Key. Contattato il Call center, come
spiegazione della mancata disdetta Wind mobile mi è stato riferito che se per la Infostrada (rete fissa) andava bene la patente come documento inviato in copia, lo stesso non valeva per la Wind... Per questi la patente non è ritenuta valida e necessitava la copia della Carta identità. NB: non sono mai stato contattato per eventuali richiesta di documentazione incompleta. Secondo me in modo arbitrario non hanno considerato valido un documento che per la Infostrada lo è
stato. Qui ci giocano sopra, ci prendono in giro. Secondo me questa è tentata truffa ed estorsione... Alla prima richiesta di soldi mi rivolgero' ad un avvocato. Secondo voi? Grazie
Domenico, da Roma
Nell'ambito della lettera AR era ben specificata la volontà di recedere anche della promozione KEY sim (WIND) per telefonia mobile. Bene, ad oggi dopo 9 mesi ancora ricevo fatture della scheda dati e Key. Contattato il Call center, come
spiegazione della mancata disdetta Wind mobile mi è stato riferito che se per la Infostrada (rete fissa) andava bene la patente come documento inviato in copia, lo stesso non valeva per la Wind... Per questi la patente non è ritenuta valida e necessitava la copia della Carta identità. NB: non sono mai stato contattato per eventuali richiesta di documentazione incompleta. Secondo me in modo arbitrario non hanno considerato valido un documento che per la Infostrada lo è
stato. Qui ci giocano sopra, ci prendono in giro. Secondo me questa è tentata truffa ed estorsione... Alla prima richiesta di soldi mi rivolgero' ad un avvocato. Secondo voi? Grazie
Domenico, da Roma
Risposta ADUC
senza spendere soldi per un avvocato, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando la disdetta immediata e il risarcimento del danno (da lei quantificato) per la mancata ottemperanza alla sua precedente richiesta. Ovviamente saranno dovuti i consumi eventualmente fatti, ma non gli eventuali canoni fissi da loro riscossi successivamente al 30esimo giorno dopo la ricezione della prima raccomandata di disdetta.
Legga qui per approfondire: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando la disdetta immediata e il risarcimento del danno (da lei quantificato) per la mancata ottemperanza alla sua precedente richiesta. Ovviamente saranno dovuti i consumi eventualmente fatti, ma non gli eventuali canoni fissi da loro riscossi successivamente al 30esimo giorno dopo la ricezione della prima raccomandata di disdetta.
Legga qui per approfondire: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti