Cara ADUC
contratto vodafone
Domanda
10 settembre 2019
Mio marito il 25 maggio 2019 ha sottoscritto presso Evolve Store Srl(Vodafone) all'interno del centro commerciale Belforte in Monfalcone/GO offerta per i partita iva relativa all'acquisto di un telefonino e router per collegamento wireless ad internet in quanto dove abitiamo non c'è adsl o fibra via cavo. Mio marito ha firmato elettronicamente sul tablet degli addetti Vodafone senza leggere il contratto ma in base a quanto esposto dagli addetti che avevano confermato il costo di 60,00 euro mensili per telefonino, router e sim fisso per collegamento. Mio marito si è ritrovata la prima fattura di oltre 350,00 euro che ha immediatamente contestato e richiesto il recesso del contratto in quanto non corrispondente a quanto pattuito. Ha spedito oltre 8 mail pec alla vodafone che ha invece inviato ulteriore fattura di altri 240,00 euro accusando gli addetti dell'Evolve store di avermi spiegato male l'offerta e che devo pagare le fatture. Ora ho il telefonino bloccato e per fortuna non avevo dato disdetta al vecchio gestore del wireless o non sarei qui a scrivervi. Come posso uscire da questo incubo? se è possibile e se mi date le coordinate posso inviarvi via mailò copia dell'offerta (arrivatami dopo la firma del contratto) e relativo contratto. In attesa di vostro cortese riscontro porgo cordiali saluti.
Miguelina, dalla provincia di GO
Miguelina, dalla provincia di GO
Risposta ADUC
avendo già inviato pec per contestare la difformità del servizio rispetto a quanto previsto dal contratto, e non avendo ricevuto risposta in merito, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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