contratto vodafone

Nel febbraio 2010 (circa)ho fatto un contratto,via telefono, con vodafone il contratto comprendeva 250 min. al mese ed era intestato a una partita iva (io sono artigiano ditta individuale.
Dopo una settimana sono stato chiamato da un operatore il quale mi chiedeva se volevo avere un'altra sim da appoggiare allo stesso contratto, potevo usare i 250min. sia con l'una o con l'altra sim, mi ricordo di avere accettato ma non mi ricordo di registrazioni effettuate a conferma dell'accordo.
Dopo qualche giorno lo stesso operatore mi ha chiamato per dirmi che non era vero che era gratis ma il traffico doveva essere pagato a parte, al mio rifiuto mi disse che sarebbe passato un corriere a ritirare la sim (che io non avevo nemmeno tolto dalla confezione).
per quasi due anni sono arrivate due fatture ogni volta che telefonavo al call center nessuno sapeva niente finchè non ho deciso di cambiare operatore (nel 2012) pensando di avere risolto il problema, magari con la penale.
E' da quando ho cambiato operatore che continua ad arrivarmi una sola fattura con la sola tassa governativa e spese postali di una sola delle due sim, quella che non ho mai usato.
Ogni volta che telefonavo mi dicevano che era risolto ma invece continuava ad arrivare la fattura.
Un giorno mi hanno passato un tizio dell'amministrazione il quale mi ha detto che dovevo fare una raccomandata per disdire il contratto:- per attivarla basta la telefonata registrata per disattivarla ci vuole la raccomandata?- ho detto io, molto sgarbatamente mi ha risposto che le regole non le aveva fatte lui.
Oggi mi è arrivata la lettera del recupero crediti con tutte le varie spese.
Vorrei qualche consiglio:
Siccome vorrei chiarire la cosa più a fondo devo pagare e poi eventualmente cercare di chiarire o è meglio non pagare subito?
Si può pretendere un rimborso di tutto quello che ho pagato durante e dopo che sono stato cliente vodafone?.
E' possibile richiedere la conferma della mia adesione alla seconda sim?
Se una sim non è mai stata usata, nemmeno inserita nel telefono, possono mandarmi la fattura?
Spero di essere stato chiaro per eventuali chiarimenti mi contatti
Saluti
F.