Cara ADUC
Contratto Vodafone Station
Domanda
23 luglio 2012
Imposizione da parte di Vodafone di pagare l'attivazione di un cambio gestore (da Infostrada a Vodafone Station) avendo restituito il materiale fisico e inviata Raccomandata A.R. di rinuncia.
Mai avuto l'attivazione da parte loro quindi mai usufruito del servizio.
Intimazione di pagamento dell'attivazione di 70 euro e della penale di recessione del contratto di 85 euro.
Tutto questo attraverso colloquio telefonico con Vodafone.
Esiste un tempo di ripensamento e recessione del servizio (mai avuto)?
Come mi devo comportare? Infostrada è disponibile al ripristino richiedendomi il codice migrazione in mio possesso.
Non vorrei dover pagare un servizio mai avuto e mal descritto attraverso il primo contatto di proposta telefonico da parte di Vodafone che, addirittura, dichiarava non esigere nessuna tassa d'attivazione.
Grazie,
Aldo, da Noale (VE)
Mai avuto l'attivazione da parte loro quindi mai usufruito del servizio.
Intimazione di pagamento dell'attivazione di 70 euro e della penale di recessione del contratto di 85 euro.
Tutto questo attraverso colloquio telefonico con Vodafone.
Esiste un tempo di ripensamento e recessione del servizio (mai avuto)?
Come mi devo comportare? Infostrada è disponibile al ripristino richiedendomi il codice migrazione in mio possesso.
Non vorrei dover pagare un servizio mai avuto e mal descritto attraverso il primo contatto di proposta telefonico da parte di Vodafone che, addirittura, dichiarava non esigere nessuna tassa d'attivazione.
Grazie,
Aldo, da Noale (VE)
Risposta ADUC
non e' chiara l'esposizione dei fatti e ci sono alcuni refusi che non aiutano. Per cui le consigliamo la lettura di quanto indicato in questa scheda per il servizio che lei contesta e, nel caso, ci ricontatti per ulteriori chiarimenti: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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