Contratto telefonico

Buongiorno, mi è arrivata una busta contenente il contratto che allego, specifico che mio papà è in casa di riposo, deve ever risposto alla telefonata mia sorella, che non se ne ricorda e oltretutto disabile, lavorando io tutto il giorno. Ecco, com'è possibile che abbiano emesso un contratto se non hanno parlato con la persona intestataria, cioè mio padre? Inoltre il secondo nome è errato e il codice fiscale è stato annullato anni fa e sostituito con un altro. Dove reperiscono le informazioni? Detto questo vi chiedo cortesemente un consiglio su come risolvere la cosa.
Grazie dell'attenzione
Cordiali saluti
Sabrina, da La Valle Agordina (BL)