contratto telefonico TIM

Aiuto, la Tim, della quale siamo clienti da sempre, mi ha creato un pesante "problema", mi è stato proposto, telefonicamente, una soluzione per telefonia fibra (Tim Connect Black fibra), che, dopo numerose domande da parte mia, per le quali ho avuto risposte soddisfacenti, ho accettato, nonostante non avessi mai accettato contratti telefonici. Se si ascoltassero le registrazioni, mai mi era stato nominato Tim expert (neppure dagli operatori nei giorni successivi, ai quali mi ero rivolto per conferme) a €6,90 al mese e il "chi è" non incluso, anzi, mi assicuravano che fosse incluso.
Così che, anzichè il pagamento contattato di €41 mensili, mi ritrovo con quasi €53. Il contratto inviatomi per email non l'ho consultato più di tanto, fidandomi di tutte le risposte che avevo avuto. Siamo anziani e.... altro che vantaggio, come mi dicono in molti con scelte varie! Ho mandato un fax con tutte le rimostranze, come mi era stato suggerito da un loro operatore... acqua fresca!
Spero di essere compreso e grazie anticipate per eventuale risposta.
Paola, dalla provincia di TV