Contratto telefonico Sky

Salve, nel mese di Gennaio ho inviato disdetta a Sky tramite raccomandata perché l'abbonamento diventava troppo caro. Verso la fine di Febbraio, il 28, mi hanno contattato facendomi un offerta e facendomi aderire all'offerta per telefono. Offerta molto allettante e io ho accettato. Poi però è successo che questa offerta non è mai stata ancora oggi attivata e dopo varie mie richieste di informazioni e solleciti telefonici mi hanno detto che mi facevano sentire la registrazione telefonica(mai sentita) via e-mail. Poi mi hanno chiamato dicendomi che ho ragione ma l'offerta non è attivabile e che quindi io devo pagare le fatture per intero poi ogni mese mi faranno uno storno manuale. La cosa mi sembra molto strana soprattutto perché io non ho nulla di scritto e
sono già due fatture che pago ma nessuno storno. Cosa posso fare? Posso far valere la mia disdetta di Gennaio e pretendere un rimborso delle fatture? Oppure posso pretendere qualcosa di scritto? Grazie da subito. Cordiali saluti
Stefano, da Fonte Nuova (RM)