Cara ADUC
Contratti e fax di disdetta...
Domanda
28 aprile 2014
Gentili Signori,
riporto di seguito la cronistoria di quanto accaduto:
- il 28 marzo ho inviato a Enel Energia un fax richiedendo copia completa del contratto da me sottoscritto a Giugno 2013, in quanto in quell’occasione il loro agente si è dimenticato di lasciare il terzo foglio sul quale era riportato il riferimento alla polizza assistenza Luce OK e Gas OK da me inconsapevolmente acquistata. Ho inoltre chiesto i termini di disdetta del contratto. Contemporaneamente ho spedito un fax ad Assistenza Casa per disdire la polizza Luce OK e Gas OK, ma anche questa richiesta è rimasta priva di riscontro
- il 10 aprile 2014, non avendo ricevuto risposta, ho inviato un secondo fax a Enel Energia, e per conoscenza all’Autorità per l’Energia Elettrica, il Gas ed il sistema idrico, sollecitando l’invio del contratto
- ad oggi (23 aprile 2014) non ho avuto ancora alcun riscontro.
Come devo agire per poter ricevere copia del contratto che mi spetta di diritto?
Posso chiedere l’intervento del Garante per l’energia elettrica ed il gas?
Ringrazio per l’attenzione ed attendo un Vostro riscontro.
Cordiali saluti.
Barbara
riporto di seguito la cronistoria di quanto accaduto:
- il 28 marzo ho inviato a Enel Energia un fax richiedendo copia completa del contratto da me sottoscritto a Giugno 2013, in quanto in quell’occasione il loro agente si è dimenticato di lasciare il terzo foglio sul quale era riportato il riferimento alla polizza assistenza Luce OK e Gas OK da me inconsapevolmente acquistata. Ho inoltre chiesto i termini di disdetta del contratto. Contemporaneamente ho spedito un fax ad Assistenza Casa per disdire la polizza Luce OK e Gas OK, ma anche questa richiesta è rimasta priva di riscontro
- il 10 aprile 2014, non avendo ricevuto risposta, ho inviato un secondo fax a Enel Energia, e per conoscenza all’Autorità per l’Energia Elettrica, il Gas ed il sistema idrico, sollecitando l’invio del contratto
- ad oggi (23 aprile 2014) non ho avuto ancora alcun riscontro.
Come devo agire per poter ricevere copia del contratto che mi spetta di diritto?
Posso chiedere l’intervento del Garante per l’energia elettrica ed il gas?
Ringrazio per l’attenzione ed attendo un Vostro riscontro.
Cordiali saluti.
Barbara
Risposta ADUC
i fax non hanno valore legale. Per cui faccia le sue comunicazioni con raccomandata A/R in forma di diffida: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Alla manca risposta, o a risposta insoddisfacente entro 40 gg, si rivolga all'Autorita' per l'energia. Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
Alla manca risposta, o a risposta insoddisfacente entro 40 gg, si rivolga all'Autorita' per l'energia. Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
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