Cara ADUC
conti telefonici 3 astronomici
Domanda
17 aprile 2014
Gent.mma ADUC
ho un contratto in abbonamento con la 3, e non è la prima volta che mi arrivano bollette astronomiche ( contratto telefonia mobile +webcube) con la scusa del traffico extra soglia. Ho chiesto tutti i blocchi del mondo ma ricapita e non mi hanno mai avvertita.Hanno cominciato da ora, mi è arrivata una bolletta di 240 euro. Se li sono presi da rid, ma io sono precaria e mi sarebbero serviti per altro! Inoltre non mi fanno passare da abbonata a ricaricabile, in quanto dicono che ad agosto ho aderito ad una promozione e si è rinnovato ilcontratto.Ma mica me lo hanno detto. Io vorrei veramente fargliela pagare! A chi mi devo rivolgere?
Natascia, da Campagnola Emilia (RE)
ho un contratto in abbonamento con la 3, e non è la prima volta che mi arrivano bollette astronomiche ( contratto telefonia mobile +webcube) con la scusa del traffico extra soglia. Ho chiesto tutti i blocchi del mondo ma ricapita e non mi hanno mai avvertita.Hanno cominciato da ora, mi è arrivata una bolletta di 240 euro. Se li sono presi da rid, ma io sono precaria e mi sarebbero serviti per altro! Inoltre non mi fanno passare da abbonata a ricaricabile, in quanto dicono che ad agosto ho aderito ad una promozione e si è rinnovato ilcontratto.Ma mica me lo hanno detto. Io vorrei veramente fargliela pagare! A chi mi devo rivolgere?
Natascia, da Campagnola Emilia (RE)
Risposta ADUC
per prima cosa invii alla sede legale della Tre una raccomandata a.r. di diffida in cui contesta sia il mancato avvertimento del superamento del traffico extra soglia che il passaggio da ricaricabile ad abbonamento.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Segnali la situazione tanto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato quanto all'Autorità Garante nelle Telecomunicazioni:
http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Le consigliamo, inoltre, di rivolgersi al Corecom, ente gratuito preposto alla risoluzione delle problematiche insorti con le compagnie telefoniche
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Segnali la situazione tanto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato quanto all'Autorità Garante nelle Telecomunicazioni:
http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Le consigliamo, inoltre, di rivolgersi al Corecom, ente gratuito preposto alla risoluzione delle problematiche insorti con le compagnie telefoniche
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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