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Cara ADUC

Contestazione Migrazione Linea e Conto Telefonico

23 novembre 2012
Domanda 23 novembre 2012
A seguito di una adesione telefonica ad una promozione TELECOM ho chiesto la migrazione da INFOSTRADA a Telecom. Prima che la Migrazione avvenisse ho inviato un fax alla TELECOM per rinunciare alla stessa. Sempre prima che la migrazione avvenisse a seguito di telefonata di INFOSTRADA ho accettato una loro nuova offerta che mi è stata regolarmente attivata e subito disattivata per consentire la migrazione della linea a TELECOM nonostante la stessa fosse stata revocata.
Oggi la TELECOM, dopo avermi prima chiesto scusa per l'abusiva migrazione dicendomi che avrebbe annullato i conti telefonici, mi tiene come cliente contro la mia volonta' è chiede il pagamento delle bollette.
La INFOSTRADA a cui ho chiesto il rientro alle condizioni precedenti non vuole effettuare tale rientro perchè mi rifiuto di corrisponderle l'importo di 35 €uro quale contributo alla migrazione.
Nel frattempo ho cambiato luogo di residenza e non so a chi chiedere il trasferimento della linea telefonica al mio nuovo indirizzo, in quanto entrambi si rifiutano. In attesa di un vostro consiglio vi invio copia delle lettere inviate a TELECOM e a INFOSTRADA.
Cordiali Saluti
Giancarlo, da Torremaggiore (FG)

Risposta ADUC
per quanto riguarda Telecom, sarebbe stato meglio recedere dall'offerta con raccomandata a/r (ovviamente entro i 10 giorni previsti per legge). Tuttavia, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php indirizzata a Telecom, chiedendo che lascino libera la linea e che le rimborsino i danni provocati (incluso i costi di migrazione sostenuti con Infostrada).
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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