Cara ADUC
contenzioso con wind
Domanda
9 marzo 2019
Buongiorno, ho richiesto una migrazione da Vodafone a wind in data giugno 2017, dopo un tentativo di attivazione mi è stato riferito che la linea era KO e quindi non avendo avuto ulteriore comunicazione ho continuato a pagare Vodafone e ad utilizzare il loro servizio. A giugno 2018 ho ricevuto 7 fatture delle Wind dell'anno precedente con scadenze successive. Contattando la wind mi è stato comunicato un ritardo di fatturazione, ho spiegato la situazione e la signorina mi ha indicato che l'attività della linea era partita a giugno 2018 luglio 2018 quindi che la migrazione era stata effettuata un anno dopo. Pochi giorni dopo ho richiesto la disdetta alla Wind e ad agosto ho inviato un reclamo indicando che le bollette che avevo pagato con la Vodafone per la stessa linea telefonica e che la loro richiesta non era corretta visto che non avevo usufruito del servizio Wind come indicato dai tabulati. Il reclamo è stato respinto e ora mi è stato richiesto di pagare la somma totale entro 5 gg altrimenti adempieranno alle vie legali. Come dovrei comportarmi secondo voi?
Umberto, dalla provincia di RM
Umberto, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione a Wind con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione a Wind con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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