Contenzioso con Wind/Infostrada - GeRi

Dopo essere stato cliente Infostrada per circa 2 anni, ho deciso di chiudere il contratto di internet/telefonia fissa. Ho inviato tramite raccomandata A/R richiesta di disdetta su modulo scaricato dal sito di Wind/Infostrata, oltre a disposizione di inviare la bolletta di chiusura al mio indirizzo di residenza (diverso da quello di fornitura e domiciliazione postale). Essendo io in possesso dell'avviso di ricevimento della raccomandata, sono certo che essa sia pervenuta in data 02/09/2013. Non immaginando però di avere problemi in futuro, non ho conservato copia della documentazione (mea culpa). In base alle condizioni del contratto, questo avrebbe dovuto essere chiuso dopo 30 giorni dal ricevimento della richiesta di disdetta, cioè il 02/10/2013. Non ho mai ricevuto alcuna lettera da Wind presso la mia residenza, e dopo circa 6 mesi vengo contattato dalla società di recupero crediti GeRi che mi comunica la presenza di fatture non pagate, che il contratto è stato chiuso per morosità alcuni mesi dopo la mia richiesta di disdetta, e mi intimano di pagare le suddette bollette e la mora. Se il pagamento non avviene entro circa una settimana, gli interessi di mora verranno aggiornati, aumentando così la somma da pagare. Quando ho fatto notare che ero in possesso di avviso di ricevimento (di una raccomandata che, tra l'altro, è indirizzata a Wind Telecomunicazioni - Servizio Disdette, quindi a mio avviso con finalità non equivocabile) mi è stato detto che se il contratto non è stato chiuso è per via di una irregolarità nella richesta. Questa tuttavia è stata fatta su un modulo preso dal loro sito, che sono sicuro di aver compilato correttamente. Mi è stato detto allora che per capire la natura dell'irregolarità devo inviare a GeRi l'avviso di ricevimento e la documentazione da me inviata per richiedere la disdetta (documentazione che ovviamente non è in mio possesso e di cui, come già detto, non posseggo copia). Ho dunque cercato di far notare che, poiché la mia richiesta è sicuramente arrivata, Wind ne è a disposizione e dovrebbe potermi dire in cosa consiste l'irregolarità senza che debba essere io a dimostrare alcunché. Tuttavia non ho potuto concludere questo ragionamento perché l'operatrice di GeRi mi ha attaccato il telefono in faccia, dopo avermi detto anche che se non pago "dovrò vedermela con il legale di Wind". Tutto ciò, e alcune informazioni raccolte su internet (anche sul sito di ADUC) mi portano a pensare che il comportamento di GeRi (e quindi Wind) sia scorretto e intimidatorio, oltre che irregolare. Ho anche letto che in base all'articolo 1219 del Codice Civile la messa in mora richiede avviso tramite raccomandata A/R, che non ho ricevuto. L'impressione è che il modus operandi di GeRi non sia conforme alle regole, e che la colpa sia di Wind che è stata inadempiente verso la mia richiesta di disdetta del contratto. Tuttavia vorrei l'opinione di qualcuno di più esperto al riguardo. Grazie dell'attenzione.
Michele, da Valdidentro (SO)