Contenzioso Vodafone

Buongiorno, vorrei scrivervi brevemente quello che è successo: io ero cliente vodafone cellulare da tantissimo tempo, nell'estate del 2016 vengo fermata all'interno di un centro commerciale da alcuni promoter vodafone che mi propongono un offerta molto vantaggiosa a € 39,90 la Relax casa edition una tariffa dove sono compresi sia cellulare che casa. L'offerta per me era molto allettante in quanto la mia bolletta del cellulare si aggirava intorno ai 60 € mese per avere anche un Iphone a 10€ al mese.
Chiedo ovviamente se potevo aderire e loro mi fanno firmare tutto.
Dopo qualche giorno ricevo una chiamata dove mi dicono che l'attivazione non era andata a buon fine e che dobbiamo rifare tutto via telefono, io chiedo se l'offerta resta invariata, loro mi confermano e mi rassicurano che tutto è come mi era stato detto al banchetto del centro commerciale. Purtroppo quell'estate non ero molto in me, ero incinta di 7 mesi (gravidanza rischio causa diabete) quindi probabilmente per mia negligenza non ho ascoltato bene e non mi sono fatta venire alcun dubbio. L'addetta telefonica mi fa fare tutto tramite registrazione e da quel momento inizio a ricevere bollette telefoniche che sfiorano i 200€. Ho contattato Vodafone decine di volte, non mi sapevano dare spiegazioni in merito, in quanto io non riuscivo a trovare il contratto originale del banchetto e per avere la loro copia non sapevano come aiutarmi. Dopo tantissime telefonate un operatore mi ha illuminata sull'accaduto: praticamente io avendo gia un contratto cellulare non potevo aderire a relax home edition, per questo motivo il contratto del banchetto non era andato avanti (ma questo non mi è stato detto dall'operatrice che all'epoca mi chiamò, la quale mi disse solo che andava rifatto telefonicamente per problemi non ben definiti) quindi la persona al telefono mi ha fatto fare un contratto casa completamente separa dal cellulare tutto a prezzo pieno. Quando dopo mesi mi sono resa conto del modo vile in cui ero stata truffata ho deciso di disdire carta di credito passare ad altro operatore e non mettere più la linea internet a casa.
Loro mi stanno chiedendo penali altissime, ho già versato loro 200 € in quanto un loro ufficio legale voleva farmi chiudere il contenzioso con 3 rate da circa 200€, mi hanno obbligata a pagare subito la prima, io aspettavo che loro contro firmassero questo accordo ma non l'hanno mai fatto. Continuano a chiamarmi proponendomi ipotetici sconti se pago subito ma non mi mettono mai nulla per scritto quindi non ho la certezza che quello che dicono sia reale considerando che truffatori sono.
Io sono pronta a restituire a vodafone solo le rate mancanti dell'iphone perchè lo ritengo giusto, ma non intendo pagare tutte quelle penali e quelle spese quasi €1400. Io quelle cifre le guadagno si e no di stipendio ho un bambino di un anno e non posso buttare i miei soldi in questo modo, anche perchè l'ingiustizia che sento di aver ricevuto è pazzesca.
Grazie dell'attenzione
Valentina, da Roma (RM)