Contenzioso tariffa telefonica 3

Salve, due anni fa ho sottoscritto un contratto con l'operatore 3 Italia, in cui mi impegnavo a pagare per 24 mesi una rata che comprendeva l'uso di un modem portatile fornitomi dalla stessa tre con insieme un piano tariffario per la navigazione sul web. Verso lo scadere del contratto sono stata anche contattata dall'operatore presso lo store in cui ho firmato il contratto per rinnovare ulteriormente la tariffa (spiegandomi che altrimenti non si sarebbe rinnovata). Recentemente ho scoperto che la tre ha continuato ad addebitarmi il costo dell'offerta, e ad un mio reclamo sostiene che debba essere io a confrontarmi con il loro operatore che si è sbagliato (l'operatore di un tre store ufficiale). In tutto ciò inoltre ho riguardato il contratto da me firmato e viene citata invece una clausola (a fondo pagina insieme a molte altre) Delle condizioni generali di contratto (che ho dovuto cercare sul sito della tre) in cui si parla del tacito rinnovo del piano tariffario, ma mi sembra di aver capito che in questo caso si possa parlare di clausola vessatoria, e che questa non sia valida se è messa alla rinfusa in un insieme di rimandi generici (non è separatamente evidenziata), ho quindi esposto questa mia lamentela al servizio clienti, e in tutto ciò mi hanno detto che non è una clausola vessatoria perché la tariffa non si rinnova, ma è senza limite temporale. A questo punto io mi chiedo: se è senza limite dove è riportato nel contratto? È lecito? E in secondo luogo, allora perché c'è questa clausola che parla di tacito rinnovo? Stanno cercando solo di arrampicarsi sugli specchi?
Grazie per l'attenzione confido in un vostro consiglio.
Francesca, da Perugia (PG)