Contenzioso gestore tele tu

In data 19/11/2012 viene completata la migrazione da altro gestore verso tele tu. Il giorno 20/11 segnalo al servizio tecnico la lentezza della mia adsl. Il 21/11 interviene un tecnico in remoto che non risolve il problema indicando circa un mese per la risoluzione direttamente dalla centrale. Dopo Vana attesa l'11/12 dietro mia richiesta altro tecnico interviene, non risolve mi appioppa altri 30 giorni di attesa. Il giorno 21/12/2012 il gestore mi invia la prima fattura come se nulla fosse successo anzi notavo che mi veniva calcolata l'iva sul prezzo normale del contratto invece che sul prezzo effettivo dell'offerta Denominata "Tutto Compreso". Segnalo l'anomalia via fax e via e-mail al servizio clienti chiedendo la rimodulazione della fattura - Ad oggi Risposta nessuna. Il giorno 27/12 2012 Invio via fax e via Racc.Ar lettera di diffida ad adempiere pena risoluzione del contratto per inadempienza. La stessa documentazione tra cui test effettuati con nemesys Agcom che certificava la lentezza dell'adsl la inviavo al Corecom sicilia che fissava la data di udienza il 31/01/2013. Il gestore si e' rifiutato de presenziare l'udienza. Nel frattempo altri 2 tecnici intervenuti non hanno risolto dando sempre la stessa tempistica di intervento- Il 15/01/2013 per via telefonica mi viene offerta un anno di adsl gratis e contratto scontato onde evitare la decadenza del contratto essendo trascorsi i 15 giorni indicati nella lettera di diffida da me inviata. Accetto con riserva chiedendo comunque l'adeguamento della velocita' adsl, l'operatore mi confermava l'adeguamento ed apriva nella stessa giornata segnalazione risoluzione guasto, che sorpresa il 17/01/2013 veniva chiusa come guasto risolto, Ad oggi mentre scrivo la mia adsl va sempre lenta (da 0,9 mbps al max 1,3 mbps). Ricontatto serv. clienti e assistenza per capire a che gioco giochiamo... Mi rimandano ad altro tecnico che come quelli intervenuti prima mi indica la solita tempistica per la risoluzione. Stufo e sdegnato di tutto cio' il 23/01/2013 (quindi entri i 10 giorni per il ripensamento) invio lettera Racc. AR. chiedendo la risoluzione senza penale- del contratto per inadempienza e recesso (se vincolante) al contratto offerta fatto via telefono il 15/01 chiedendo espressamente risarcimento per 60 giorni di disservizio e ancora una volta la rimodulazione della prima fattura.
Adesso ho richiesto il rientro presso il vecchio gestore.. Ma mi chiedo.. In che modo e in quale sede posso far valere i miei diritti visto che il gestore non ha aderito alla conciliazione davanti al Corecom?
Cordiali Saluti
Vincenza, da Palermo (PA)