Il contatTo telematico con Infostrada è un fantasma.

Salve, non devo segnalarvi una problematica personale, ma una di interesse generale: sulle fatture Infostrada c'è un foglio titolato "Comunicazioni per lei": alla voce "reclami" viene scritto quanto segue:
"E’ possibile presentare a Wind reclami relativi all'eventuale inosservanza delle disposizioni descritte nella Carta dei Servizi Wind o nelle Condizioni Generali di Contratto per telefono, per via telematica, o per iscritto".
Ebbene da nessuna parte, nè sul testo stesso, nè sul sito Infostrada, nè tramite call center si può conoscere questo fantomatico indirizzo mail che abbrevierebbe a costo "0" queste pratiche di reclamo. Con Infostrada per acquistare basta una telefonata al 155; per reclamare, o disdire, bisogna andare alla posta a fare una raccomandata con i costi che sappiamo. Non è grave?
Silvia, da Roma (RM)