contatti vodafone

In allegato bozza del reclamo che illustra la problematica nel dettaglio: non vengo ricontattato da VODAFONE!!!
Ciò comporta il fatto che non abbia la soluzione delle seguenti problematiche:
1. mancata fornitura della internet key + sim con traffico dati gratuita: il fatto che io abbia diritto a tale offerta mi è stato più volte ribadito telefonicamente in data 19/12/2012 durante il contatto telefonico dal quale (registrazione telefonica) è scaturito il contratto: a me sembrerebbe un'inadempienza contrattuale;
2. la mancata portabilità del numero mi causa danno economico perchè ora sto continuando a pagare TELECOM (precedente fornitore) e anche VODAFONE;
3. essendomi accorto che il telefono fisso fornitomi CLASSIC non è confacente alle mie esigenze (e quindi in questo caso sono io che non avevo ben compreso cosa mi sarebbe stato fornito) ho richiesto la variazione contrattuale per restituire tale telefono e richiedendo un cord less, chiaramente disposto a pagare la differenza di costo: quindi per cautela non ho neanche aperto il pacco del telefono fisso CLASSIC, ergo non sto neanche "sfruttando" le telefonate gratuite dirette a tel fissi previste dal contratto stipulato.
Alla luce di tutto ciò sono gentilmente a richiedervi consiglio su come agire per avere tutela ed eventuale ristoro dei danni subiti: in pratica non ho un interlocutore diretto, non ho capito se devo tentare (e se mi conviene) una conciliazione, se è meglio che gli mandi una raccomandata e se è possibile pretendere da parte di VODAFONE risposte.
Ringraziando anticipatamente per l'aiuto si porgono distinti saluti.
Fabrizio, da Sommariva Del Bosco (CN)