Cara ADUC
Consiglio telecomunicazioni
Domanda
5 giugno 2014
Salve,
gentilmente io ho un contratto abbonamento con un gestore telefonico per quanto riguarda internet. Spesso e volentieri nonostante dovrebbero trattenere i soldi dal conto bancario (tramite Rid) e la disponibilità in banca vi è, loro senza preavviso mi sospendono il traffico. Ho già comunicato loro tramite raccomandata i disagi che mi creano dato che io ci studio con internet, ma senza risposta e anzi proprio oggi nonostante di nuovo fossero disponibili i soldi in banca mi è stato nuovamente sospeso il traffico senza preavviso. Stufa di questa storia che va avanti da molto tempo e ho avuto fin troppa
pazienza, posso mandare una raccomandata in cui chiedo come penale per i disagi che mi creano 6 mesi gratis di internet. Ringraziandovi anticipatamente per l'attenzione vogliate gradire distinti saluti.
Nunzia, da Trento (TR)
gentilmente io ho un contratto abbonamento con un gestore telefonico per quanto riguarda internet. Spesso e volentieri nonostante dovrebbero trattenere i soldi dal conto bancario (tramite Rid) e la disponibilità in banca vi è, loro senza preavviso mi sospendono il traffico. Ho già comunicato loro tramite raccomandata i disagi che mi creano dato che io ci studio con internet, ma senza risposta e anzi proprio oggi nonostante di nuovo fossero disponibili i soldi in banca mi è stato nuovamente sospeso il traffico senza preavviso. Stufa di questa storia che va avanti da molto tempo e ho avuto fin troppa
pazienza, posso mandare una raccomandata in cui chiedo come penale per i disagi che mi creano 6 mesi gratis di internet. Ringraziandovi anticipatamente per l'attenzione vogliate gradire distinti saluti.
Nunzia, da Trento (TR)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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