Consegna tavolo sbagliato zenzeroshop.it

Buongiorno, ho acquistato un tavolo sul sito zenzeroshop.it è arrivato danneggiato e comunque mi sono resa conto che era di pessima qualità, quindi ho richiesto la sostituzione, ma con un altro modello pagando la differenza. Mi è stato permesso lo scambio e ho fatto il nuovo ordine. Solo che mi è stato per errore consegnato un altro modello, ho segnalato il fatto e mi è stato assicurata la consegna del tavolo giusto a fronte della restituzione del tavolo sbagliato in pochi giorni. Sono stata contattata dal trasportatore per fissare il ritiro del tavolo consegnato per errore però a fronte del rilascio di una ricevuta, non della consegna del tavolo giusto. Io ho detto che mi poteva anche andare bene, ma purtroppo il giorno proposto non potevo e ho fatto presente che il tavolo che mi è stato consegnato per errore è molto pesante e che comunque da sola non avrei potuto portarlo al piano strada. A questo punto il trasportatore mi ha detto che mi avrebbe richiamato per farmi sapere se potevano fare il ritiro al piano. Sono stata invece contatta dal titolare di zenzeroshop.it che mi ha detto che non facevano ritiro al piano e che dovevo rendergli il tavolo, gli ho spiegato che per me era complicato dato che sono anche incinta portare al piano strada il tavolo, il titolare ha detto che era un problema mio e che dovevo organizzarmi. A quel punto ho detto che il problema me lo avevano causato loro e il problema era loro, quindi il titolare ha iniziato ad accusarmi di
aver danneggiato il primo tavolo per ottenere il cambio, a questo punto ho detto che non avrei restituito il tavolo senza la consegna di quello da me ordinato e il titolare ha chiuso la conversazione in malo modo. Cosa posso fare adesso? Grazie del consiglio
Irene, dalla provincia di FI