Consegna mancata - Pagamento da me effettuato è andato perso da Ikea

Buongiorno, in data 9 Luglio 2020 ho effettuato pagamento tramite carta di credito per un totale di 1154€ - proprio come da loro suggerito "per velocizzare la consegna e il montaggio" - ma nonostante io abbia ricevuto la conferma dell'ordine e del pagamento, ciò non viene ritrovato nel sistema o dagli operatori Ikea e ad oggi ancora non ho ricevuto né informazioni a riguardo né tantomeno la merce ordinata.
Tengo a precisare che ho ricevuto conferma dell'ordine effettuato con tanto di data per la consegna fissata al 16/07/2020.
Invio in allegato la descrizione dettagliata di ciò che è avvenuto finora. In poche parole, responsabilità scaricate fra vari dipartimenti, lunghe attese per parlare con qualcuno del servizio clienti e a quasi un mese dal pagamento di più di mille euro ancora non abbiamo notizie sulla merce pagata e sulla consegna.
Vi chiedo cortesemente aiuto e rimango a disposizione per qualsiasi comunicazione.
Grazie!
Valentina, dalla provincia di RM